阿克蘇諾貝爾是歐洲最大的氯化膽堿生產(chǎn)商。荷蘭、意大利和中國(guó)設(shè)有生產(chǎn)廠，其質(zhì)量體系獲 ISO9002國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)證書。

一、“對(duì)售出產(chǎn)品負(fù)全責(zé)”的基本含義

凡在紅星美凱龍連鎖商場(chǎng)內(nèi)購(gòu)買商品，并持有紅星美凱龍統(tǒng)一銷售合同單據(jù)（需加蓋紅星美凱龍 售后服務(wù)章）及統(tǒng)一收銀單據(jù)，或者有確實(shí)證據(jù)證明為紅星美凱龍連鎖商場(chǎng)內(nèi)購(gòu)買的商品，消費(fèi)者因產(chǎn)品質(zhì)量問題（產(chǎn)品質(zhì)量問題認(rèn)定以國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)為依據(jù)）而產(chǎn)生疑議與投訴，在國(guó)家法律規(guī)定的三包期限內(nèi)，紅星美凱龍商場(chǎng)負(fù)責(zé)全程處理，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

“對(duì)售出產(chǎn)品負(fù)全責(zé)”的具體內(nèi)容

1) 紅星美凱龍向消費(fèi)者提供真實(shí)的商品信息，不誤導(dǎo)、不欺詐，做商品選擇的好參謀；

2)紅星美凱龍對(duì)于消費(fèi)者的投訴，采取首問負(fù)責(zé)與全程負(fù)責(zé)的處理模式，并以商場(chǎng)的名義直接受理；

3)凡屬于商品“三包”范疇的投訴，紅星美凱龍負(fù)責(zé)按“三包”規(guī)定處理；對(duì)于超過“三包”期限的投訴，紅星美凱龍協(xié)助處理；

4)屬于確認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的，對(duì)消費(fèi)者直接造成損失的，根據(jù)國(guó)家相關(guān)規(guī)定給予經(jīng)濟(jì)賠償或補(bǔ)償；

二、“30天無理由退貨” 的基本含義

消費(fèi)者在紅星美凱龍與商戶達(dá)成購(gòu)物意向、并開具紅星美凱龍統(tǒng)一銷售合同單據(jù)（需有紅星美凱龍售后服務(wù)章）及統(tǒng)一收銀單據(jù)，支付定金之日起30天內(nèi)，如對(duì)購(gòu)買產(chǎn)品感到不滿意、不合適、不喜歡（30天無理由退貨細(xì)則內(nèi)容中不在30天無理由退貨范圍之內(nèi)的除外），可至商場(chǎng)客服中心進(jìn)行無理由退貨，不需作出任何解釋。

“30天無理由退貨”細(xì)則內(nèi)容：

1)消費(fèi)者在紅星美凱龍商場(chǎng)指定品牌購(gòu)買或預(yù)定家居商品者，可享受“30天無理由退貨”的服務(wù)。

2)凡是樣品、特價(jià)品、特殊定制商品（是指在顏色、尺寸、款式、材質(zhì)等方面依照消費(fèi)者要求作出改動(dòng)的商品），非產(chǎn)品質(zhì)量問題（產(chǎn)品質(zhì)量問題認(rèn)定以國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)為依據(jù)）不在“30天無理由退貨”范圍。

3)凡有污有損、影響二次銷售、非完好的商品，不在“30天無理由退貨”范圍。（售前需告知消費(fèi)者，并在統(tǒng)一銷售合同中注明）

4)商場(chǎng)公示的部分品牌不參加本項(xiàng)活動(dòng)的，不在“30天無理由退貨”范圍。（售前需告知消費(fèi)者，并在統(tǒng)一銷售合同中注明）

5)未送貨安裝，但發(fā)生測(cè)量、設(shè)計(jì)等費(fèi)用，退貨時(shí)從已交費(fèi)用中扣除。（售前需告知消費(fèi)者，并在統(tǒng)一銷售合同中注明）

6)對(duì)30天內(nèi)已送貨上門、已驗(yàn)收的商品，當(dāng)消費(fèi)者提出“無理由退貨”時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)貨物重新包裝費(fèi)、往返運(yùn)輸費(fèi)、上樓費(fèi)及安裝費(fèi)（售前需告知消費(fèi)者，并在統(tǒng)一銷售合同中注明）。 7)凡屬于商場(chǎng)促銷活動(dòng)的商品，消費(fèi)者享有“30天無理由退貨”服務(wù)的前提是：返還相應(yīng)的金額、獎(jiǎng)品。

8)屬于消費(fèi)者自身的原因，對(duì)已購(gòu)商品意愿發(fā)生變更，提出退貨或中止合同的，紅星美凱龍實(shí)行“30天無理由退貨”制度，根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)協(xié)助調(diào)解、協(xié)商處理。

備注：壁紙類產(chǎn)品不在“三十天無理由退貨”范圍內(nèi)。

三、“致力倡導(dǎo)綠色環(huán)保”的基本含義

紅星美凱龍致力于倡導(dǎo)綠色環(huán)保，做行業(yè)領(lǐng)跑者，實(shí)行商戶準(zhǔn)入資質(zhì)審查制度，力爭(zhēng)達(dá)到商場(chǎng)產(chǎn)品綠色環(huán)保，從健康、美觀、實(shí)用角度出發(fā)，努力為消費(fèi)者營(yíng)造溫馨、和諧家園。

山東迅捷電梯有限公司產(chǎn)品

主要有乘客電梯、載貨電梯、無機(jī)房電梯、自動(dòng)扶梯和自動(dòng)人行道等。

山東迅捷電梯有限公司卓越服務(wù)

* 我們的服務(wù)：您的一個(gè)電話，我們的一份責(zé)任！

* 迅捷服務(wù)貼近客戶，貼近需求，貼近在您的身邊，為您提供零距離的服務(wù)！

* 全天候的服務(wù)：公司設(shè)立面向用戶的客服中心窗口，服務(wù)熱線24小時(shí)、365天開通，隨時(shí)為您提供服務(wù)！

* 每月定期提供維修保養(yǎng)1次。對(duì)于緊急情況，及時(shí)將顧客的需要轉(zhuǎn)給相應(yīng)的服務(wù)部門，以便迅速作出反應(yīng)，解決用戶的燃眉之急。服務(wù)員工將在接到通知后迅速到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)并進(jìn)行緊急處理。

* 設(shè)立完成維修時(shí)間監(jiān)督表格。

* 提供技術(shù)咨詢、技術(shù)培訓(xùn)等系列服務(wù)。

* 每半年與用戶進(jìn)行一次書面意見交換，即用戶意見調(diào)查表，根據(jù)用戶反饋與維修。

* 監(jiān)督對(duì)電梯的巡視結(jié)果，不斷改進(jìn)我們的工作，更好地為您服務(wù)。

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