多年來，黃山市自來水公司堅持把文明行業工作放在重要議事日程，堅持“一把手抓兩手”、“兩手抓、兩手硬”的方針。為此，公司不斷加大工作力度，首先從加強內部管理入手，規范工作程序，搞好“崗位練兵”，深入開展勞動競賽；其次不斷強化“110”聯動和戶表改造的力度，進一步深化“社會服務承諾制”，全面推選規范化服務；同時充分發揮黨員的先鋒模范作用，不斷發揮工會、共青團在企業管理的作用，使公司的凝聚力、向心力不斷提升。公司堅持廠務公開制度，凡涉及公司進人、職工調資、醫療費救助等與職工利益相關的問題，都要由職工代表大會討論通過。公司重大投資、大宗材料采購、執行費使用等納入公開的范圍，接受職工監督。

公司自1998年公開推出“社會服務承諾制”以來，十分重視“練內功樹形象”教育，堅持杜絕“吃拿卡要”不良行為，不斷倡導社會服務承諾制，結合自身特點，做好服務工作，為用戶排憂解難，要求公司上上下下做到：1、在搶修工程中，盡是利用晚上用水低峰時進行，將方便讓給用戶，把困難留給自己；2、為方便用戶，安排收費人員堅持節假日上班，還投入資金建立“銀企聯網”收費系統，并設立水費電話語音查詢系統；3、為及時了解市民的意見和要求，公司為熱線班配備收錄設備，每日早晨及時收錄“市民熱線”節目，凡涉及市民有關供水的意見和要求，都及時給予答復或解決。公司努力實踐“以人為本”的做法，深受用戶的好評，也使服務承諾工作真正落到了實處。

近年來，黃山市自來水公司多次被授予省“廠務公開先進單位”、省消協“消費者滿意的服務單位”。連續多年在省、市文行委組織的萬人評行風活動中，均位居同行業前列。此外，公司還多次受到省建設廳、省勞動保障廳、黃山市委市政府表彰，公司熱線班還被授予省、市“青年文明號”和“巾幗文明示范崗位”稱號。

黃山市自來水公司將繼續堅持兩個文明（物質和精神文明）協調發展、兩個效益（經濟和社會效益）齊頭并進的方針，內抓管理，外樹形象，為全市經濟發展做出更大的貢獻。

2012年10月26日，獲得黃山市精神文明建設指導委員會授予的“黃山市第十屆文明單位”榮譽稱號。 2100433B

1、一水廠

一水廠位于華山嶺下，橫江東岸，源水取自橫江。一水廠于1966年開始籌建，當時設計供水規模僅有2000m3/d，1969年開始簡易供水，1974年一水廠 第一次擴建，設計供水規模5000m3/d，1976年建成投產。1985年至1986年再度擴建，擴建供水規模為2萬m3/d。由于原凈水工藝不配套，雨訊期出廠水水質難以達標，為此，1995年9月開始配套擴建凈化設施，供水規模為3萬m3/d，并配套改造送水泵房、配電系統，1996年9月建成。由于取水井產水量不足，1997年又對水源工程進行技術改造，增加取水量，從而充分發揮了一水廠3萬m3/d的供水生產能力。目前，橫江水源水質基本滿足II類水體標準，可作為生活飲用水水源。但近年來橫江水質富營養化發展的趨勢較快，必須加大水源保護意識，采取有效措施，防止進一步惡化。

2、二水廠

二水廠坐落在率水河南岸，源水取自符合II類水體標準的率水上游，供水規模為8萬m3/d。二水廠于1990年開始建設，一期工程3萬m3/d，1994年建成投產，1995年又配套了供電專線，完善低壩底欄柵取水口，使二水廠運行安全可靠，成為公司的主力供水廠。1998年開始建設二水廠二期工程設計規模為5萬m3/d，工程包括取水、凈化系統、送水泵房、機修、倉庫新建和改造工程，于2002年2月建成投產，并已發揮效益。

所獲榮譽

2020年12月，咸陽市自來水公司水表計量檢測站獲得2020年陜西省工人先鋒號。

三、供水企業信息化管理的展望

蘭州自來水公司較早就開展了信息化建設，但隨著計算機技術的發展，特別是網絡技術突飛猛進的發展應用，以及現代化管理水平的提高，這些系統逐漸顯得與生產不相適應，管理應用力不從心。如何適應城市信息化迅速發展的需要，建立一個現代化的供水信息化系統，對自來水公司的管理工作來說是非常重要的，也是十分迫切的。它直接關系到千家萬戶，是公司的服務理念、管理水平的體現，也是公司樹立良好企業形象的關鍵點之一。推行規范的信息化管理，促使企業在科研、生產、營銷和辦公等方面廣泛利用計算機和網絡技術，構筑企業的數字神經系統，全方位優化企業，形成規范的、現代的信息化管理系統，以降低成本和費用，增加產量和銷售，提高企業的經濟效益和競爭力。建立起公司內部的信息管理系統和計算機網絡系統，提高企業的經濟效益，是勢在必行的。

蘭州市自來水總公司的信息化建設應用部分近期將要進行規劃并組建完成：

對外服務中心——供水熱線信息系統，通過建立24小時的熱線服務系統，提供來電、來函、來訪三來服務，通過企業網站提供網上報修服務，實現網上繳費、電話繳費，為用戶提供全方位的用水服務。

生產運行監控中心——采用先進的計算機網絡、數據通訊、控制和流程優化等技術，推進應用信息技術，基本實現生產控制優化操作，實現過程控制的優化管理，在生產計劃和調度方面實現智能優化管理和決策。2100433B