付勝龍、袁文和、華誠、顧月明、歐海英、黃科、孔旺、彭旭、秦占學(xué)、姚斌、童旺芝、李輝輝、孫劍、劉興靜、張瑩、李霞。

湖南省百家匯金橋家居建材運(yùn)營有限公司、紅星美凱龍湖南營發(fā)二中心、長沙居然之家家居建材營銷有限公司、萬家麗家居建材市場、喜盈門范城家居建材廣場、歐亞達(dá)家居建材廣場、井灣子國際家居Mall、長沙市標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會、湖南彩橋企業(yè)管理咨詢服務(wù)有限公司。

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了家居建材市場、家居建材市場商家、家居建材市場導(dǎo)購員星級服務(wù)評價(jià)的基本原則、等級劃分、評價(jià)指標(biāo)、評價(jià)與認(rèn)定、標(biāo)志與證書的要求。 2100433B

《供電所員工星級評價(jià)應(yīng)用指南》基于供電所的實(shí)際工作，綜合運(yùn)用現(xiàn)代管理學(xué)理論，通過對供電所綜合、運(yùn)維、營銷業(yè)務(wù)的總結(jié)歸納，科學(xué)地提出了供電所員工星級評價(jià)的具體方法，對供電所進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理、持續(xù)提高管理水平具有較強(qiáng)的參考和借鑒意義。

《供電所員工星級評價(jià)應(yīng)用指南》首先介紹了供電所員工星級評價(jià)辦法；并根據(jù)國家電網(wǎng)有限公司供電所星級評價(jià)規(guī)范，較為詳盡地列舉了供電所員工開展星級評價(jià)應(yīng)用的具體樣張，以及省、市、縣關(guān)于深化供電所星級評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)化管理方案等內(nèi)容，從而指導(dǎo)供電所管理的標(biāo)準(zhǔn)化和精益化，增強(qiáng)供電所管理隊(duì)伍的治理能力。

《供電所員工星級評價(jià)應(yīng)用指南》可供供電企業(yè)各級供電所管理人員和廣大電力工作者參考使用，也可作為供電企業(yè)開展供電所標(biāo)準(zhǔn)化管理和星級創(chuàng)建工作的實(shí)用培訓(xùn)教材。

前言

第1篇 供電所員工星級評價(jià)辦法

第1章 供電所員工星級評價(jià)管理辦法

第2章 供電所安全質(zhì)量員評價(jià)辦法

第3章 供電所運(yùn)檢技術(shù)員星級評價(jià)辦法

第4章 供電所客戶服務(wù)員評價(jià)辦法

第5章 供電所配電營業(yè)工（臺區(qū)經(jīng)理）星級評價(jià)辦法

第6章 供電所綜合柜員星級評價(jià)辦法

第7章 供電所綜合事務(wù)員評價(jià)辦法

第8章 供電所信息管理員評價(jià)辦法

第9章 供電所系統(tǒng)監(jiān)控員評價(jià)辦法

第2篇 供電所員工星級評價(jià)應(yīng)用樣張

第10章 供電所員工星級評價(jià)應(yīng)用樣張索引

第11章 供電所安全質(zhì)量員星級應(yīng)用樣張

第12章 供電所運(yùn)檢技術(shù)員星級應(yīng)用樣張

第13章 供電所客戶服務(wù)員星級應(yīng)用樣張

第14章 供電所配電營業(yè)工（臺區(qū)經(jīng)理）星級應(yīng)用樣張

第15章 供電所綜合柜員星級應(yīng)用樣張

第16章 供電所綜合事務(wù)員星級應(yīng)用樣張

第17章 供電所信息管理員星級應(yīng)用樣張

第18章 供電所系統(tǒng)監(jiān)控員星級應(yīng)用樣張

第3篇 供電所星級評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)化管理

第19章 深化供電所星級評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)化管理方案

第20章 深化供電所星級評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)化管理攻堅(jiān)行動責(zé)任分工及考核細(xì)則

第21章 供電所基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備配置標(biāo)準(zhǔn)

編制依據(jù)2100433B

物業(yè)管理已不再是初期的“管理”，而是“服務(wù)”——標(biāo)準(zhǔn)化的、個(gè)性化的服務(wù)。尤其是近年來物業(yè)管理和服務(wù)手段日益貼近消費(fèi)者心理，物業(yè)管理全面進(jìn)入服務(wù)時(shí)代。自2003年起“管家式服務(wù)”已成為流行一時(shí)的酒店式物業(yè)管理的升級版本；物業(yè)公司在組織業(yè)主活動時(shí)，引入專業(yè)策劃公司進(jìn)行全程策劃……物業(yè)管理已從清潔、保安、維修，延伸到商務(wù)、娛樂、教育等居民生活的方方面面。