技術咨詢是指當事人一方為另一方就特定技術項目提供可行性論證、技術預測、專題技術調查、分析評價報告所訂立的合同。提出合同標的要求并付款方為委托方，提供特定技術項目成果方為受托方。

技術咨詢相關服務

為在中國企業提供相關技術咨詢和服務。 承接其他外包業務（資料翻譯、數據輸入、CAD制圖等）。 其他公司的軟件產品銷售代理。

【公 司 名】 太平洋西信息系統工程（西安）有限公司

【成 立 日】 2005年9月

【注冊資本】 30萬美元

【經營范圍】 計算機系統及軟件的設計、開發、銷售、維護；計算機及相關機電設備的開發、生產、銷售及售后服務；與上述業務相關的技術咨詢服務。

公司的主要業務包括軟件開發和技術服務外包；承接中國的國內企事業單位的業務管理系統的外包開發業務，為客戶提供從需求分析、架構設計、代碼實現、系統測試、系統實施、和系統維護等一系列的信息化服務。公司擁有C/S和B/S系統的設計、開發及系統維護所需的技術，其中在以Windows系統為操作平臺的系統開發和系統維護的方面尤為擅長。公司在醫療、水產養殖、生產銷售管理、物流等領域擁有豐富的實際開發經驗和出色的實績，可以為企事業單位提供相應的業務系統集成解決方案和系統開發，還提供企業局網的設計和構筑、辦公自動化、網頁網站制作等服務。2007年9月獲得了雙軟認證企業的資質認證。公司成立以來，承蒙社會各界的支持與幫助，得以快速發展壯大，目前已躋身西安軟件服務外包知名企業之一。

專業的技術產品和優質的服務是我公司生存與發展的基石和自信所在。公司將憑借長期積累的專業業務知識和精湛的開發技術以及產品優勢，結合本地人才優勢，將以專業的技術服務、誠摯的感恩之心、密切的團隊協作、無私的社會奉獻精神為行動指南，努力打造專業化的服務團隊，立足本土以新世紀中國的高速發展為契機，勇于迎接挑戰，積極開拓中國市場，以優質的技術產品和服務為中國的現代化發展作貢獻。

第1章 信息系統工程監理引論 1

1.1 信息系統工程概念 1

1.1.1 信息系統 1

1.1.2 工程 4

1.1.3 信息系統工程 5

1.2 信息系統工程監理制度在我國產生的背景 6

1.2.1 從戰略層面看 6

1.2.2 從戰術層面看 8

1.3 信息系統工程價值鏈分析 11

1.3.1 波特的價值鏈理論 11

1.3.2 信息系統工程價值鏈 12

1.3.3 信息系統工程供需矩陣 13

1.4 信息系統工程監理的內容 14

1.4.1 信息系統工程監理的職能 14

1.4.2 信息系統工程業務過程 14

1.4.3 信息系統工程監理內容 16

1.5 信息系統工程監理的定義 17

1.6 信息系統工程監理總體模型與知識體系 19

1.6.1 信息系統工程監理總體模型 19

1.6.2 信息系統工程監理知識體系 21

.第2章 信息系統工程監理對象 22

2.1 信息系統基本認知 22

2.2 信息系統工程體系架構 25

2.3 信息系統工程的工程方法 27

2.3.1 信息系統工程生命周期 27

2.3.2 信息系統工程生命周期框架模型 28

2.3.3 信息系統工程生命周期過程模型 30

2.4 信息系統工程過程架構 33

2.4.1 iso12207軟件工程過程架構 33

2.4.2 基于價值鏈模型的過程架構 34

2.5 信息系統工程特點 37

2.5.1 與一般建設工程相比信息系統工程的特點 37

2.5.2 3種工程類型特點 40

第3章 信息系統工程監理目標 42

3.1 信息系統工程目標體系 42

3.2 信息系統工程價值目標分析 46

3.2.1 信息系統戰略 46

3.2.2 信息系統價值目標的度量 51

3.2.3 信息系統價值目標建立與使用過程 53

3.3 信息系統工程控制目標分析 54

3.3.1 信息系統工程控制目標的度量類型 54

3.3.2 與控制目標相關的制約關系 55

3.4 信息系統工程能力目標分析 57

第4章 信息系統工程監理方法論 60

4.1 學習模型 60

4.1.1 休哈特關于知識本質的探索 60

4.1.2 戴明的pdca循環 61

4.1.3 霍爾的6學科知識模型 62

4.2 信息系統工程監理方法論 64

4.2.1 模型映射 64

4.2.2 宏觀的與微觀的信息系統工程監理方法論 65

4.3 信息系統工程監理思想脈絡 66

4.3.1 管理職能學派 66

4.3.2 系統學派 67

4.3.3 權變理論學派 68

4.3.4 經驗學派 69

4.3.5 人際關系學派 70

4.3.6 群體行為學派 71

4.3.7 社會協作系統學派 71

4.3.8 社會技術系統學派 72

4.3.9 決策理論學派 73

4.3.10 管理者角色學派 74

4.3.11 管理科學學派 75

4.4 信息系統工程監理經驗總結 76

4.4.1 信息系統工程的戰略原則 77

4.4.2 信息系統工程的理想特征與特征實現的障礙 78

4.4.3 電子政務工程的原則與最佳實踐 80

4.4.4 信息資源工程"10大關鍵成功因素模型" 81

4.4.5 信息應用工程"統一關鍵成功因素模型" 82

4.4.6 16種軟件工程最佳實踐 86

4.5 信息系統工程監理政策法規環境 87

4.5.1 信息系統工程監理相關政策法規的關系 87

第5章 信息系統工程規劃與組織過程 89

5.1 制定信息化戰略規劃 89

5.2 制定信息體系結構 94

5.3 確定技術方向 98

5.4 定義信息化的組織機構和關系 102

5.5 信息化投資管理 107

5.6 管理目標和方向的溝通 111

5.7 信息化人力資源管理 116

5.8 確保和外部需求相一致 120

5.9 風險評估 124

5.10 項目管理 129

5.11 質量管理 134

第6章 信息系統工程集成與實施過程 140

6.1 信息化解決方案的識別 140

6.2 采購與維護應用軟件 146

6.3 采購與維護技術基礎設施 151

6.4 開發與維護程序 155

6.5 安裝與認證系統 159

6.6 變革管理 164

第7章 信息系統工程交付與支持過程 168

7.1 服務水準的定義和管理 168

7.2 第三方服務管理 172

7.3 性能與能力管理 176

7.4 保證持續服務 180

7.5 保證系統安全性 186

7.6 成本的確定與分配 192

7.7 用戶培訓 196

7.8 幫助與建議客戶 200

7.9 配置管理 203

7.10 問題與事件處理 207

7.11 數據管理 211

7.12 設施管理 218

7.13 操作管理 223

第8章 信息系統工程監督與評價過程 228

8.1 過程監控 228

8.2 內部控制適當性評估 232

8.3 獲取獨立保證 235

8.4 提供獨立審計 239

第9章 信息系統工程監理實施 244

9.1 監理實施模型 244

9.2 監理準備 248

9.2.1 承攬監理業務 248

9.2.2 組織監理隊伍 249

9.2.3 確立協同機制 252

9.3 監理規劃 253

9.3.1 監理規劃的目標與指導思想 253

9.3.2 監理規劃的任務 253

9.4 監理執行 254

9.4.1 編制或審計信息系統工程規劃總體方案 255

9.4.2 協助建設或審計信息系統工程管理基礎設施 255

9.4.3 協助建設單位利用招標或其他方式選擇承建單位 256

9.4.4 協助建設單位管理外購過程 257

9.4.5 審計開發與安裝過程 258

9.4.6 協助進行變革管理 258

9.4.7 審計支持與服務 258

9.4.8 審計信息系統 259

9.5 監理收尾 259

附錄a 信息產業部：《信息系統工程監理暫行規定》 260

附錄b 信息產業部：《信息系統工程監理單位資質管理辦法》 264

附錄c 信息產業部：《信息系統工程監理工程師資格管理辦法》 268

附錄d 信息系統工程監理單位資質申請表 271

附錄e 信息系統工程監理工程師資格申請表 2812100433B