萬科公司憑借先進的技術力量，雄厚的經濟實力，嚴格的現代化管理。立志把國內外最先進的技術，最佳的冷暖解決方案帶給廣大用戶，萬科人一直秉承著"萬科——創造高品質舒適性人工環境"的理念與眾多的國際知名公司合作共同為國內眾多的用戶服務。

近年來，在新興的城市建筑物（尤其是高層建筑）中普遍要采用設備能耗低、符合環境保護要求和智能化的中央空調系統。中央空調系統的設計與配套設備（如制冷機、空調機組、系統末端裝置以及風機、水泵、冷卻塔等）的優化選擇是密不可分、相輔相成的。廣大用戶對空調制冷設備的性能，運行可靠性、節能、經濟性、環境保護指標及服務提出了更高、更嚴、更科學的要求。

在各類建筑物中，大量采用有先進設備和手段配套而成的中央空氣調節系統、中央采暖系統、通風凈化系統等現代化設施，已成為現代化社會及科學技術進步的重要標志之一。 “節約能源，保護環境和趨向自然的舒適環境”，而設備、系統、運行、管理的節能，今后仍舊是空調制冷業發展的核心。

萬科公司下設財務部、人事部、市場部、工程部、售后服務部等五個部門，其中高級工程師5人，工程師12人，助理工程師21人，技工108人。

萬科公司作為國際名牌德國三上、美國約克、清華同方、廣州日立等多家世界一流品牌在河南地區的代理商，有著豐富的安裝施工經驗，力爭為客戶“創造高品質舒適性人工環境”而不懈努力。

萬科人始終堅持“質量第一、科學規范、改善環境、用戶至上”的質量環境方針，遵循“干好一個工程、樹立一個豐碑、結交一批朋友、占領一片陣地”的原則，以優質的服務與社會各廣交朋友，進行真誠合作，為社會經濟發展做出更大貢獻。

河南萬科環境發展有限公司作為中央空調產品銷售，安裝企業，為了在激烈的市場競爭中站穩腳根，尋求發展。本公司從實際需要出發，徹底解決廣大用戶的后顧之憂，特提供以下完善的售后服務：

（1） 售后服務期

在設備及系統驗收合格之日起，即進入了售后服務期，售后服務期包括質量保證期和質量維護期。

①質量保證期：在設備及系統驗收合格之日起，一年內為質量保證期。

②質量維護期：在質量保證之后，即自行進入質量維護期。

（2） 售后人員

合格的工作人員能迅速圓滿地完成所有工作，服務人員首選原調試人員。

（3）售后服務項目

在售后服務期內，將提供以下服務項目：

①質量保證期內，除使用人員操作錯誤等人為因素造成的機組損傷外，本公司負責一切質量問題的維修，以及設備養護，免收材料費及人工費。

②質量維護期，本公司提供設備及系統的維修以及維修用的零配件，免收材料費及人工費。

③設備及系統服務期，本公司終生負責所售設備及所安系統的終生定期檢修和養護工作。質量保證期和質量維護期后，設備定期免費檢修，設備及系統養護只收取成本費。

（4） 服務響應時間

①運行出現故障，服務響應時間為用戶通知后，鄭州市內緊急情況2小時內到達現場進行維修，市外河南省內5-8小時到達現場。 ② 每季度對系統進行檢修和維護。

完善的售后服務，將作為本公司的根本，歡迎廣大用戶提供更好的合理化售后服務內容，本公司全體員工誠心歡迎廣大用戶的真切指導。用戶滿意是本公司全體員工的最終目標，請您相信我們的每一句話，我們將用我們的實際行動證明一切！