韻達快遞，是集快遞、物流、電子商務配送和倉儲服務為一體的全國大型品牌快遞企業，總部位于中國上海，在全國擁有53個分撥中心，服務范圍覆蓋國內31個省（區、市）及港澳臺地區，管理著大量的爬坡機、平面線、伸縮機、交叉帶等設備。

韻達通過與耕云設備健康云進行合作，實現了設備智能維護升級，所有的設備資產都貼上了唯一標識的二維碼，所有重要資產相關文檔 (如臺賬、歷史記錄、圖表、手冊和保修信息)都在平臺上集中管理，每個分撥中心的設備地圖指示著每臺設備的運行狀態，操作工、機修工都在現場通過微信掃碼進行工單的報送與流轉，每個分撥中心的每一條工單記錄、備件消耗情況都在總部實時匯總。通過智能化的維護系統建設減少了設備的計劃外停機時間，延長了設備資產的健康壽命并提高了維護人員的工作效率。

韻達是如何從設備智能維護系統中受益的呢？

1.有計劃的預防維護讓維護人員遠離疲于奔命的應急搶修

智能的設備維護管理系統替代原有的各種維護業務Excel表格，來管理和追蹤分散在全國的設備資產、工單和零件；針對全國50多個分撥中心，建立統一標準化的預防性維護計劃，將各類設備的預防性維護工作事項分批次合理安排，避免出現部分設備過度維護而某些設備長期得不到維護的情況，顯著減少了設備意外故障停機的次數。

2.標準化的工單任務確保了每項維護工作的高質量完成

將所有設備配置的維護任務統一打包為標準維護任務項，根據維護周期，制訂維護計劃，并在到期時自動創建相關工單。設備部門人員說：“這對于安排工作至關重要，原本沒有統一的檢查計劃和標準，維護工作執行的隨意性太大，現在統一的、標準的維護任務項和計劃安排讓我們更容易進行管理和考核，維護工作的完成質量比過去改善了很多。”，同時，所有工單都電子化流轉，方便保存和歸檔管理。

3.移動化管理設備、備件和工單大大縮短維修保養任務的處理時間

操作人員和機修人員使用設備維護管理的微信小程序，不用下載和安裝任務程序，他們就可以在現場上報問題、處理工單、完成點巡檢等工作，也可以查詢備品備件庫存可用數量和位置，從而合理安排維修、保養時間。同時在系統中導入了每個分撥中心每個庫的設備資產分布地圖，所有的設備問題和維修任務都在地圖上標識出來，幫助維護人員快速地看到該去維護哪臺設備。

4.這將會是企業一個巨大的設備維護經驗知識庫

“我們在維護管理平臺上的工單量很大，如果有什么需要處理的事項, 那么應該創建一個工單，這樣我們就可以很容易地跟蹤需要完成的任務。在員工離職或退休后, 任何維護信息或經驗教訓都保留在系統中。”韻達的設備經理說。“電子郵件可以被刪除, 嘴里的話很容易被忘記，但有一個中央數據庫就可以存儲著所有的記錄，如果要看我們一年前做了什么, 那么到資產歷史中就能看到, 我們使用了哪些備件。韻達的設備管理團隊開發了自己的資產命名規則, 所以在設備維護系統中可以快速引用所有的內容。”

韻達的設備管理團隊接下來要做什么？

耕云設備健康云幫助我們按計劃更有條理地安排工作，確保預防性維護和常規檢查按時進行，所有維修工單都得到了及時有效的跟蹤。”。韻達的維護團隊今后還將為所有任務項制訂標準工時，這樣可以更容易地考核維護工作人員的KPI；同時對試點設備進行物聯網改造，讓維護團隊更早地發現設備問題，在它停機前就進行干預，實現“永不停機”的流水線。