佳績源泉自實力—記格力空調售后服務的發展
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自 目 一 一 _ 1|| ·1. 一 — — 記格 力空 調售卮 在 家 電 (空 。 I I)上 市 公 司 2002年 的第 三 季 度 報 表 之 中 , 首 ,10月 31日, ● f 戔國空調行業 的領 頭羊 ? 珠海格力 電器股f 度 報 告 ,凈 利 涸 ● .02億 元 ,綜 合 前 三 個 季度 ,格 力 電器 的 凈 地 家 電類 上 市 中 ,業 績 高 居 榜 首 。為 何 能 取得 如 此 驕 人 有 著 莫 大 的 關 j 格 力 人 對 自 己的售 后 服 務 有 著 獨 特 理 解 和 產 品 安 裝 維 修 簡 單 ,在 這 種基 本 的 服務 內容 滿 足 了用 戶 叁 茁 巨 ‘ 行 動 告訴 消 , / 匕 I工Er日U足L二疋 曰一,口’ l,J、口 ∥J 同T巾叫vltr/、 隹 J吾 日B鏨 柵 右 “前 ’ 王
合肥郵政服務格力空調的調查報告
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wangyuntiandi網運天地 chinapost52 文 自2002年以來,安徽省合肥市 郵政局在穩步發展功能性物流的基 礎上,大力發展一體化物流,相繼開 發出海信電器、格力空調、三洋彩 電、美廬乳業、東芝電器等一體化物 流大客戶,年收入近700萬元,約占 合肥郵政物流業務總收入的70%。其 中格力空調物流配送業務最為突出, 每年可為合肥郵政帶來500萬元業 務收入。 一、格力空調物流項目的運作 去年下半年,合肥郵政經過市 場調查發現,珠海格力空調公司的 系列空調產品在安徽銷路很好,在 所有品牌空調中銷量遙遙領先,平 常日銷量達1500套左右,而在6、7、 8月份空調銷售旺季時,銷量更是達 到日均3萬套。火爆的銷售勢頭使格 力空調安徽分公司亟須解決產品的 倉儲、包裝、裝卸、運輸等一系列問 題,而該公司在產品供應鏈的系列 環節上卻一直沒有找到穩定、滿意
空調售后服務:向專業化分工發展
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2006,一個引發中國年輕一代結婚高潮的吉祥之年。然而對于空調行業來說,已經結束的2006冷凍年度卻顯得十分凄涼。當往年酷熱難當的7月,全國各地卻“雨水紛紛”,當每噸電解銅的價格超過8萬元,當歐盟市場兩年前那種需求大增的情況不再出現時,中國空調行業遭遇了一個名符其實的“冷年”。于是,空調企業開始自救。提升市場均價、調整產品結構、加大技術創新、增加出口比重……生死存亡的危難之下,空調企業頻頻出招集體救市,成為2006冷凍年度的一道風景。誰也無法預料接下來的2007年會發生什么,或許通過對2006年多角度的審視,能為空調行業發現一些線索和希望。
格力空調資料
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格力空調資料 一:格力定頻機器掛機的傳感器的阻值比較小,也就是說比較精確,不過也是最容易壞 的!常見故障就不說了!說2個不好查的:1制冷時20分鐘左右壓機停;2制熱外風機不 工作;很大可能都是室內管溫問題![適用所有定頻機 二:普通分體機,1:就是帶燈箱的e1表現為一開機立刻停,除燈箱可以開以外別的功 能都沒有用。[簡單解決方法:將控制板的ovc線與零線短接,仍是e1為控制板壞,不顯 示e1那就是高壓保護開關等斷開]2:e3故障有的機器根本就沒有低壓保護開關,可是換了 所有控制元件還是解決不了問題,原來是現在的很多控制板都是通用的,只要把控制板上的 lpp線與零線短接就可以了 三:變頻冷靜王維修資料 1排氣溫度保護:當t排氣高于115度時,壓機停,小于90度壓機停已達三分鐘后恢 復運行; 2防凍結保護:當t內管小于-
格力電器打造全球最高的空調售后服務標準
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!! !" #$ $% &’ () *+ ,- ." #$ / !"#$%$&’#’()*+,’# 企業縱橫! 格力電器打造全球最高的空調 售后服務標準 空調行業!""#年的硝煙還未散盡,領跑世界的 龍頭企業——珠海格力電器股份有限公司又投重磅 炸彈,從!""$年%月%日起購買的格力家用空調, 售后包修期為整機包修六年(包括壓縮機、各類風扇 電機、主控板等家用空調所有零部件)而熟悉空調業 的人士都知道,而目前國內所有的空調品牌中,最長 的包修期整機也就是&年,這意味著,格力此舉不僅 大大超越了國家標準,也超越了目前國內所有的空 調品牌的標準,從而使格力電器成為全球售后服務 標準最高的空調企業。 業內人士指出,隨著中國整體消費水平的提高 和前兩年空調行業價格的整體下調,如今價格已經 不再是搶占市場份額的最后利器,品質和服務才是 最后致勝的法寶。格力此舉將正式引爆
格力空調購銷安裝合同
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格力空調購銷安裝合同 簽訂地點:合同編號: 甲方(需方): 乙方(供方):濟寧通達經貿有限公司 甲方根據實際需要,就向乙方采購格力空調用于辦公室一事,經雙方友好協商,達成如下協議: 一、甲方采購產品的型號、數量、單價、金額和安裝時間: 序號產品型號數量單價金額備注 1 2 3 4 5 6 7 合計: 安裝時間:2013年月日起至2013年月日 如在約定安裝時間內,因甲方原因造成不能安裝調試完畢,雙方同意按實際完成安裝數量、金額執行本合同,如在約定安裝時間內甲 方需調整型號數量,乙方應予以配合;新增型號、單價另議。超過約定安裝時間后,甲方要求繼續履行剩余安裝合同的,若乙方價格 上漲,按照漲價后價格計算。若在本合同執行中乙方發現甲方采購用途及安裝地點與本合同內容不符,視為甲方違約,乙方有權終止 合同,并有權向甲方收取違約金。 二、產品的運
格力空調最新配置表
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序號名稱品牌型號及規格單位數量單價(元)總價(元) 1一、主設備 216匹一拖多主機格力gmv-pd450w/nab-n1臺10 312匹一拖多主機格力gmv-pd350w/nab-n1臺1 41hp天花嵌入機格力gmv-r28t/na臺5 51.5hp天花嵌入機格力gmv-r36t/na臺27 62hp天花嵌入機格力gmv-r45t/na臺10 72.5hp天花嵌入機格力gmv-r56t/na臺2 83hp天花嵌入機格力gmv-r71t/na臺13 95hp天花嵌入機格力gmv-r125t/nas臺14 105hp風管機機格力gmv-r125p/nas臺5 113hp一拖一卡式暗藏風管機格力fgr7.5h/a1套1 12設備合計88 13二、管道風管系統 1
格力空調機選型(分體機)
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0 0 0 0 0 0 0 0材料名稱: 0材料品牌: 0材料型號: 0顏色: 0參數: 0備注: 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0材料名稱: 0材料品牌: 0材料型號: 0顏色: 分體空調(掛壁式)材料編號: 格力 kg-02 u系列:u雅(包括變頻機及定頻機) 銀色、香檳色、白色 *掃描圖像與實樣會有色差,以實樣為準 格力空調(分體掛機)日期:2015-08-26 格力空調(分體掛機)日期:2015-08-26 分體空調(掛壁式)材料編號: 格力 kg-01 u系列:u鉑(包括變頻機及定頻機) 紅色、咖啡色、夢幻銀 詳見參數表 格力空調(分體掛機)日期:2015-08-26 0參數: 0備注: 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
格力空調率先啟動全球用戶回訪活動
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“空調老大”——珠海格力電器股份有限公司近日對外宣布,根據最新的統計數據顯示,格力空調在全球的用戶已經突破3000萬,創下了中國空調企業用戶數量的新紀錄,也成為國際上用戶保有數量最大的空調企業之一。為了慶祝這一可喜可賀的業績,該公司宣布,將從9月中旬開始,推出全球3000萬用戶大回訪活動,由數干人組成的技術精湛的格力空調“服務大
格力空調案例分析解讀
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。 -可編輯修改- 格力電器深度研究報告 分析員:劉謀洪時間:2011年8月31日(一公司簡介: 公司前身為珠海市海利冷氣工程股份有限公司,1989年經珠海市工業委員會、 中國人民銀行珠海分行批準設立,1994年經珠海市體改委批準更名為珠海格力電 器股份有限公司(以下簡稱“本公司”或“公司”,1996年11月18日經中 國證券監督管理委員會證監發字(1996321號文批準于深圳證券交易所上市,注冊 資本為2,817,888,750.00元。 公司屬家電行業,主要的經營業務包括:貨物、技術的進出口(法律、行政法規 禁止的項目除外;法律、行政法規限制的項目須取得許可后方可經營;制造、銷售: 泵、閥門、壓縮機及類似機械,風機、包裝設備等通用設備,電機,輸配電及控制設 備,電線、電纜、光纜及電
格力空調的核心優勢解讀
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核心產品 g-matrik直流變頻技術 g-matrik直流變頻技術,低頻可達1赫茲,在舒適和節能方面都創造了新的技 術標桿,入選2008~2009年國家火炬計劃。 截止目前,應用了g-matrik直流變頻技術的空調已累計節約電能約5000萬 度。 新型高效離心機 新型高效離心機:填補國際制冷行業空白,入選國家科技部“十一五”科技支撐 計劃重大項目。 格力新型高效離心機組能效比(cop高達9.18,較國家一級能效水平節能 40%以上,該產品使用在大型公共建筑中,可降低能耗30%~50%。 多聯中央空調 evi超低溫數碼多聯中央空調,被國家建設部、中國制冷學會、中國制冷工業 學會等權威機構鑒定為“國際領先”的產品。 格力“智能化霜”技術 格力“智能化霜”技術:第十屆中國專利獎優秀獎,行業內唯一獲得中國專利獎 優秀獎的技術。 格力電器“智能化霜”技術解決了眾多
格力空調規章制度
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格力空調規章制度 【篇一:格力的內部管理】 格力的內部管理 一、調查目的 本次調查針對的目標群體主要是中青年消費群體,其原因是這一群 體相對比較年輕,對格力這一品牌的了解、信心、忠誠度較高;對 格力空調產品質量、售后服務、相關產品的敏感程度高。對他們的 調查能幫助我們更好地了解格力在發展過程中內部管理方面面臨的 問題,并分析其原因,提出相應的解決對策,具有一定的現實指導 意義,促使企業更好的發展。 二、信息來源 本次信息調查主要為在校大學生進行的社會調查;主要目的是運用 已學習的與工商管理相關的專業知識,以專業的視角去收集相關數 據與資料,展開以我們市場調查為一手資料的,輔之以二手資料的 調查報告,以達到學以致用的效果。采取的調查方法主要有:調查 問卷和借助互聯網進行二手資料的收集等。 三、公司簡介 成立于1991年的珠海格力電器股份有限公司是當前全球最大的集 研發、生產、銷售
美的海爾格力空調各自優勢
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美的空調的優勢 掛機特有“數碼隨身感”功能,舒適溫度隨您移動2.三種 舒睡模式,營造睡眠溫 度曲線為了創造舒適的睡眠環境3.熱干燥清潔功能,送風更清 新4.可控電輔助加熱,寒冬制熱更強勁 柜機2.冷靜星掛gc(y-gcdy-gc)柜(sny-gc) 設強勁功能,快速制冷制熱2.銀離子抗菌濾網,抗菌率達99.93% 3.熱干燥智能清潔功能,清潔更省電4.四檔風速,風道全優化, 內外雙靜音5.最高國標一級節能6.最新時尚外觀 3.高能星ia掛(y-ia)柜(dy-ia) 一鍵舒適制冷熱2.多彩絲印面板3.甲醛克星濾網4.智能睡 眠模式5.快速涼感功能6.熱干燥清潔功能 美的mdv[u]系列單元式空調性能特點個性化和諧式設計[u]系列 單元式空調——能力范圍從1匹~20匹,特別適用于住宅,辦公室商 店、餐廳、營業廳、教室、別墅、會議室等
格力空調獲歐共體市場通行證
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珠海格力電器集團生產的格力系列空調產品去年底通過了歐盟ce認證。在歐洲只有產品貼上“ce”標志后才能在市場上銷售。此舉更說明了中國的企業已經具備了高度的市場意識,并用事實驗證了中國空調器叩開歐洲市場大門的能力。目前,受ce規范的電器產品有
格力空調機選型分體機
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0 0 0 0 0 0 0 0材料名稱: 0材料品牌: 0材料型號: 0顏色: 0參數: 0備注: 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0材料名稱: 0材料品牌: 0材料型號: 0顏色: 分體空調(掛壁式)材料編號: 格力 kg-02 u系列:u雅(包括變頻機及定頻機) 銀色、香檳色、白色 *掃描圖像與實樣會有色差,以實樣為準 格力空調(分體掛機)日期:2015-08-26 格力空調(分體掛機)日期:2015-08-26 分體空調(掛壁式)材料編號: 格力 kg-01 u系列:u鉑(包括變頻機及定頻機) 紅色、咖啡色、夢幻銀 詳見參數表 格力空調(分體掛機)日期:2015-08-26 0參數: 0備注: 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
2013格力空調價格表
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2013格力空調價格表 下表為格力變頻空調報價表 序號格力柜式變頻空調型號空調匹數能效等級價格 1格力(gree)kfr-72lw/(72568)fncg-33p39500 2格力(gree)kfr-50lw/(50569)fnba-32p36999 3格力(gree)kfr-50lw/(50568)fncg-32p38700 4格力(gree)kfr-72lw/(72568)fncc-33p38199 5格力(gree)kfr-72lw/(72533)fnba-23p211100 6格力(gree)kfr-72lw/(72568)fnea-43p37399 7格力(gree)kfr-72lw/(72561)fnaa-33p313200 8格力(gree
格力空調工程機購銷合同
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格力空調工程機購銷合同 甲方:____________________________________ 乙方:____________________________________ 簽訂日期:_________年_______月_______日 供方: 需方: (乙方) 簽訂地點:簽訂時間: 、標的、數量、單價及金額: 序 號 規格型號單位數量單價金額備注 1 套 2 套 3套 4套 5套 6 套 合計金額佰拾萬肆仟佰拾元角分 二、特別約定:本合同第一條所列示的格力空調工程機機型、數量及價格系甲方特別為乙方向有限責任 公司(以下簡稱格力公司)及有限公司(以下簡稱格力廠)申報,僅限于供給乙方單位使用。 乙方承諾:上列產品用途均為乙方單位自行使用,將全部安裝在本合同第八條指定地點。 三、供方對質量負責的條件和期限:甲方承諾嚴
格力風管式格力空調故障代碼大全
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風管式格力空調故障代碼大全 型號:fg(r)2.3/bfg(r)2.6/bfg(r)3.5/bfg(r)5/bfg(r)6.5/b e1壓縮機高壓保護 e2室內防凍結保護 e3壓縮機低壓保護 e0室內環境感溫頭故障 f1蒸發器感溫頭故障 f3室外環境感溫頭故障 eh輔助電加熱故障 格力風管式空調代碼 型號:fgr6.5/afgr7.5/afgr10/afgr12/afgr2.6/afgr3.5/a e1壓縮機高壓保護 e2室內防凍結保護 e3壓縮機低壓保護 e4壓縮機排氣溫度保護 e5壓縮機過載保護 e6通信故障 e0室內環境感溫頭故障 f1蒸發器感溫頭故障 f2冷凝器感溫頭故障 f3室外感溫頭故障 f4排氣感溫頭故障 e3壓縮機低壓保護 e4壓縮機排氣溫度保護 e5壓縮機過載保護 e6通信故障 e0室內環境感溫頭
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職位:外裝預算員
擅長專業:土建 安裝 裝飾 市政 園林