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一：責任體系 首先我們先明確一下什么叫做責任：我該做的事和我該認的錯。 目前我們公司每個部門可能都存在員工責任心不敢強的這種狀況，就比如售后在目前的情 況下很多員工都存在得過且過的心態，做好做壞工資都沒有什么區別。當然這些都是我的 錯，作為售后部的管理人員沒有做出好的管理制定，沒有做到責利對等。也就是沒有很好 的讓責任和利益相掛鉤。這必然的會造成不好的一面。現在售后部正驟步修定各種制定， 讓責任和利益相對等，也就是多多勞多得的意思。相信對我們今后的工作會起到很大的改 善！ 崗位職責：我在這個位置要提供的成果！ 下面講幾個實戰建議： 1：清晰的成果定義。例：今天下班前 XX 人你必須把李總哪的整改尾款 3600 元收到。這 句話的重點在于（收到）這兩字。錢收回來了才叫做成果。 2：一對一鎖死。（每件事情都要有明確的責任人）例：售后的承包制。 3：手指原則：常常對你的下屬伸出大拇指。這也是后面
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