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1 以病人為中心優質護理服務工作臺賬 2015 項 目 工作指標 措 施 完成 時限 完成 情況 一、優化診區 設施布局 導醫導診服務人員要及時主動熱 情正確引導患者 1、門診大廳導醫隸屬護理部管理，護理部不定時 檢查其工作狀態。 2、制定導醫工作職責、質量標準，每月對導醫工 作進行評價打分，根據得分情況發放績效工資。 3、落實導醫崗位職責，上班不準帶手機。 5月 已經實 施 二、提供便民 惠民服務 1、免費為患者提供就診流程、 醫保流程、住院須知、健康教育 等資料 1、修訂患者就診流程圖、醫保流程圖，張貼于門 診大廳。 2、在患者入院時責任護士將住院患者告知書內容 逐條講解給患者并簽字。 3、各病區根據自己的專業特點制作 2-3 種健康教 育處方，放置于閱讀欄讓患者取閱。 9月 準備中 正常運 行 準備中 2、免費為患者提供平車、輪椅 等設施。 1、急診科分診室負責門診大廳平車、
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