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好易購(gòu)呼入平臺(tái)維保技術(shù)規(guī)范要求 第一章 維保服務(wù)范圍及時(shí)限 服務(wù)范圍：本次維保服務(wù)是針對(duì)好易購(gòu)呼入平臺(tái)的整體 軟硬件設(shè)備和系統(tǒng)。分為兩個(gè)標(biāo)段維保： 【標(biāo)段一】好易購(gòu) 呼入平臺(tái) AVAYA和存儲(chǔ)服務(wù)器設(shè)備維保， 【標(biāo)段二】好易購(gòu) 呼入平臺(tái) CTI 和錄音設(shè)備維保。詳細(xì)產(chǎn)品請(qǐng)參閱附件三：好 易購(gòu)呼入平臺(tái)維保設(shè)備清單。 服務(wù)時(shí)間：2014年 1月 22 日至 2015年 1月 21日止（實(shí) 際服務(wù)起止時(shí)間以正式合同為準(zhǔn)） 。 維保廠商（乙方）需要根據(jù)好易購(gòu)（甲方）的要求提供 相應(yīng)的維保服務(wù)。 第二章 維保定義和分類 維保是指在甲方設(shè)備保修期外，通過(guò)與具有技術(shù)服務(wù)提 供資質(zhì)的第三方（乙方）簽訂階段性服務(wù)協(xié)議，獲得有償技 術(shù)服務(wù)。依照協(xié)議條款，維保服務(wù)的乙方在甲方日常維護(hù)工 作基礎(chǔ)上，負(fù)責(zé)提供疑難障礙處理、系統(tǒng)軟件更新、故障備 件維修、備件提供、技術(shù)支持等服務(wù)，甲方對(duì)維保服務(wù)質(zhì)量 加以考核。 維保服
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好易購(gòu)呼入平臺(tái)維保技術(shù)規(guī)范要求 第一章 維保服務(wù)范圍及時(shí)限 服務(wù)范圍：本次維保服務(wù)是針對(duì)好易購(gòu)呼入平臺(tái)的整體 軟硬件設(shè)備和系統(tǒng)。分為兩個(gè)標(biāo)段維保： 【標(biāo)段一】好易購(gòu) 呼入平臺(tái) AVAYA和存儲(chǔ)服務(wù)器設(shè)備維保， 【標(biāo)段二】好易購(gòu) 呼入平臺(tái) CTI 和錄音設(shè)備維保。詳細(xì)產(chǎn)品請(qǐng)參閱附件三：好 易購(gòu)呼入平臺(tái)維保設(shè)備清單。 服務(wù)時(shí)間：2014年 1月 22 日至 2015年 1月 21日止（實(shí) 際服務(wù)起止時(shí)間以正式合同為準(zhǔn)） 。 維保廠商（乙方）需要根據(jù)好易購(gòu)（甲方）的要求提供 相應(yīng)的維保服務(wù)。 第二章 維保定義和分類 維保是指在甲方設(shè)備保修期外，通過(guò)與具有技術(shù)服務(wù)提 供資質(zhì)的第三方（乙方）簽訂階段性服務(wù)協(xié)議，獲得有償技 術(shù)服務(wù)。依照協(xié)議條款，維保服務(wù)的乙方在甲方日常維護(hù)工 作基礎(chǔ)上，負(fù)責(zé)提供疑難障礙處理、系統(tǒng)軟件更新、故障備 件維修、備件提供、技術(shù)支持等服務(wù)，甲方對(duì)維保服務(wù)質(zhì)量 加以考核。 維保服
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