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《酒店客房管理制度》規章制度 酒店客房管理制度 一、自覺遵守校規校紀,要講文明,講禮貌,講道德,講紀律。要 積極進取, 愛崗敬業,善于學習,掌握技能。 二、要著裝上崗,掛牌服務,要儀表端妝,舉止大方,規范用語, 文明服務,禮貌待客,主動熱情。 三、客房服務員,每天要按程序,按規定和要求清理房間衛生,要 認真細致;要管理好房間的物品,發現問題及時 報告。 四、安排住宿,必須有部門領導和服務中心主任簽單;外來住宿人 員,要有本人身份證或有效證件進行登記后,方可入住。 五、不得隨意領外人到房間逗留或留宿,未經中心主任同意不準私 開房間,為他人(含本校職工)提供住宿、休息及娛樂等。 六、檢查清理客房時,不得亂動和私拿客人的東西,不準向學員和 客人索要物品和接收禮品;拾到遺失的物品要交公。 七、不準他人隨意進入前臺;前臺電腦要專人管理與操作,不準無 關人員私自操作;打字、復印、收發傳真,要按規定收費
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1 酒店客房管理制度 為配合客房各項工作的順利進行,規范員工的工作行 為,特制定此制度。 一、嚴格遵守客房部管理制度 (一)自覺遵守店規店紀, 要講文明, 講禮貌,講道德, 講紀律。要積極進取,愛崗敬業,善于學習,掌握技能。 (二)要著工裝、工牌上崗服務,要儀表端妝,舉止大 方,規范用語,文明服務,禮貌待客,主動熱情。 (三)客房服務員,每天要按程序,按規定和要求清理 房間衛生,要認真細致;要管理好房間的物品,發現問題及 時報告。 (四)不得隨意領外人到房間逗留或留宿,未經領導同 意不準私開房間,為他人提供住宿、休息及娛樂等。 (五)檢查清理客房時,不得亂動和私拿客人的東西, 不準向學員和客人索要物品和接收禮品;拾到遺失的物品要 交公。 (六)不準他人隨意進入前臺;前臺電腦要專人管理與 操作,不準無關人員私自操作;打字、復印、收發傳真,要 按規定收費。 (七)工作時間不準離崗,有事向領導