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《酒店客房管理制度》規章制度 酒店客房管理制度 一、自覺遵守校規校紀，要講文明，講禮貌，講道德，講紀律。要 積極進取， 愛崗敬業，善于學習，掌握技能。 二、要著裝上崗，掛牌服務，要儀表端妝，舉止大方，規范用語， 文明服務，禮貌待客，主動熱情。 三、客房服務員，每天要按程序，按規定和要求清理房間衛生，要 認真細致；要管理好房間的物品，發現問題及時 報告。 四、安排住宿，必須有部門領導和服務中心主任簽單；外來住宿人 員，要有本人身份證或有效證件進行登記后，方可入住。 五、不得隨意領外人到房間逗留或留宿，未經中心主任同意不準私 開房間，為他人（含本校職工）提供住宿、休息及娛樂等。 六、檢查清理客房時，不得亂動和私拿客人的東西，不準向學員和 客人索要物品和接收禮品；拾到遺失的物品要交公。 七、不準他人隨意進入前臺；前臺電腦要專人管理與操作，不準無 關人員私自操作；打字、復印、收發傳真，要按規定收費
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1 酒店客房管理制度 為配合客房各項工作的順利進行，規范員工的工作行 為，特制定此制度。 一、嚴格遵守客房部管理制度 （一）自覺遵守店規店紀， 要講文明， 講禮貌，講道德， 講紀律。要積極進取，愛崗敬業，善于學習，掌握技能。 （二）要著工裝、工牌上崗服務，要儀表端妝，舉止大 方，規范用語，文明服務，禮貌待客，主動熱情。 （三）客房服務員，每天要按程序，按規定和要求清理 房間衛生，要認真細致；要管理好房間的物品，發現問題及 時報告。 （四）不得隨意領外人到房間逗留或留宿，未經領導同 意不準私開房間，為他人提供住宿、休息及娛樂等。 （五）檢查清理客房時，不得亂動和私拿客人的東西， 不準向學員和客人索要物品和接收禮品；拾到遺失的物品要 交公。 （六）不準他人隨意進入前臺；前臺電腦要專人管理與 操作，不準無關人員私自操作；打字、復印、收發傳真，要 按規定收費。 （七）工作時間不準離崗，有事向領導
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