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工程客服中心管理手冊 職能職責 一、工程客服中心人員構成： 工程客服中心經理： 全面負責工程客服中心各項事宜。 負責對工程主管、 客服主管、工程客服助 理、工程監理、客服人員、項目經理的工作考核；重大投訴的解決；與公司其它 部門的工作協調。 工程主管：分管工程部日常工作。 協助工程客服中心經理工作； 對所有工程 統一管理；每日安排工程監理工作； 對設計部發來合同摘要進行派單組織， 并報 工程客服中心經理；負責解決工程發生的投訴糾紛；對工程進行定期巡檢工作； 宜家裝飾工程客服中心 工程部 客戶服務部 項目部 工程客服中心經理 工程主管 客戶服務部主管 項目經理 工 程 監 理 工 程 客 服 部 助 理 客 服 員 檢查監督成員的日常工作；主管工程部培訓工作。 客服主管：分管客服部日常工作。 協助工程客服中心經理工作； 每日安排工 程監理工作，根據客服通知到現場處理投訴； 對減項及維修工程量
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宜家 IWAY 驗廠完整資料 1/42 第 1章 通用法律法規要求 . 標準 1.1 ?宜家供應商應了解、接受 IWAY的要求 ,并簽署遵守 IWAY的承諾書 ,以了解 并接受 IWAY的要求。 標準解釋 1.1 ?工廠應與宜家簽署并保留一份遵守 IWAY的承諾書 .( 采購合同附件 ICC) ?簽署的承諾書要是最新版本 . ?承諾書中要描述工廠能夠在何時達到 IWAY的要求 標準 1.2 ?宜家的供應商必須向所有與宜家產品有關的下級供應商傳達 IWAY要求。 ?宜家的供應商必須確保所有與宜家產品有關的下級供應商已簽署了解并接 受 IWAY要求的文件。 下游供應商的定義 : ?處理工序例如紡織、染色、縫紉、切割、拋光、表面處理等等 (可以稱為轉 包商 )。 ?提供配件或原材料例如鋼管、螺釘、布料、紗線、木材、化學品、金屬線 等等。 ?IWAY要求不必傳達給例如提供電力、燃
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