湖南省百家匯金橋家居建材運營有限公司、紅星美凱龍湖南營發二中心、長沙居然之家家居建材營銷有限公司、萬家麗家居建材市場、喜盈門范城家居建材廣場、歐亞達家居建材廣場、井灣子國際家居Mall、長沙市標準化協會、湖南彩橋企業管理咨詢服務有限公司。

本標準規定了家居建材市場、家居建材市場商家、家居建材市場導購員星級服務評價的基本原則、等級劃分、評價指標、評價與認定、標志與證書的要求。 2100433B

付勝龍、袁文和、華誠、顧月明、歐海英、黃科、孔旺、彭旭、秦占學、姚斌、童旺芝、李輝輝、孫劍、劉興靜、張瑩、李霞。

《供電所員工星級評價應用指南》基于供電所的實際工作，綜合運用現代管理學理論，通過對供電所綜合、運維、營銷業務的總結歸納，科學地提出了供電所員工星級評價的具體方法，對供電所進行標準化管理、持續提高管理水平具有較強的參考和借鑒意義。

《供電所員工星級評價應用指南》首先介紹了供電所員工星級評價辦法；并根據國家電網有限公司供電所星級評價規范，較為詳盡地列舉了供電所員工開展星級評價應用的具體樣張，以及省、市、縣關于深化供電所星級評價標準化管理方案等內容，從而指導供電所管理的標準化和精益化，增強供電所管理隊伍的治理能力。

《供電所員工星級評價應用指南》可供供電企業各級供電所管理人員和廣大電力工作者參考使用，也可作為供電企業開展供電所標準化管理和星級創建工作的實用培訓教材。

前言

第1篇 供電所員工星級評價辦法

第1章 供電所員工星級評價管理辦法

第2章 供電所安全質量員評價辦法

第3章 供電所運檢技術員星級評價辦法

第4章 供電所客戶服務員評價辦法

第5章 供電所配電營業工（臺區經理）星級評價辦法

第6章 供電所綜合柜員星級評價辦法

第7章 供電所綜合事務員評價辦法

第8章 供電所信息管理員評價辦法

第9章 供電所系統監控員評價辦法

第2篇 供電所員工星級評價應用樣張

第10章 供電所員工星級評價應用樣張索引

第11章 供電所安全質量員星級應用樣張

第12章 供電所運檢技術員星級應用樣張

第13章 供電所客戶服務員星級應用樣張

第14章 供電所配電營業工（臺區經理）星級應用樣張

第15章 供電所綜合柜員星級應用樣張

第16章 供電所綜合事務員星級應用樣張

第17章 供電所信息管理員星級應用樣張

第18章 供電所系統監控員星級應用樣張

第3篇 供電所星級評價標準化管理

第19章 深化供電所星級評價標準化管理方案

第20章 深化供電所星級評價標準化管理攻堅行動責任分工及考核細則

第21章 供電所基礎設施設備配置標準

編制依據2100433B

物業管理已不再是初期的“管理”，而是“服務”——標準化的、個性化的服務。尤其是近年來物業管理和服務手段日益貼近消費者心理，物業管理全面進入服務時代。自2003年起“管家式服務”已成為流行一時的酒店式物業管理的升級版本；物業公司在組織業主活動時，引入專業策劃公司進行全程策劃……物業管理已從清潔、保安、維修，延伸到商務、娛樂、教育等居民生活的方方面面。