第1章 軟件項目基礎 1

1.1 簡介 1

1.2 軟件項目的類型 4

1.3 軟件項目的分類 5

1.4 小結 14

第2章 軟件項目管理方法 15

2.1 軟件工程方法與項目管理方法相結合 15

2.2 專案法 16

2.3 流程驅動法 17

2.4 什么是正確的方法 18

第3章 軟件項目獲得 24

3.1 外部客戶 24

3.2 內部客戶 33

3.3 參考書目 36

第4章 軟件項目啟動 37

4.1 簡介 37

4.2 初始活動 37

4.3 項目管理辦公室的活動 39

4.4 軟件項目經理的活動 43

4.5 項目啟動階段的常見錯誤 51

4.6 參考書目 52

第5章 軟件項目計劃 53

5.1 簡介 53

5.2 計劃的定義 54

5.3 軟件項目管理中需要準備的計劃 56

5.4 項目管理計劃 59

5.5 配置管理計劃 62

5.6 質量保證計劃 66

5.7 進度計劃 67

5.8 入職培訓計劃 68

5.9 風險管理計劃 68

5.10 設計計劃 69

5.11 調度計劃 69

5.12 用戶培訓計劃 70

5.13 交付計劃 70

5.14 軟件維護計劃 71

5.15 文檔編制計劃 71

5.16 計劃過程中的各方角色 72

5.17 軟件項目計劃中的常見錯誤 73

5.18 軟件項目計劃的最佳方法 75

5.19 參考書目 76

第6章 軟件項目實施 77

6.1 簡介 77

6.2 工作管理 78

6.3 配置管理 82

6.4 質量管理 92

6.5 士氣管理 99

6.6 生產力管理 103

6.7 項目干系人的期望管理 104

6.8 產品集成管理 108

6.9 常見錯誤和最佳實踐 109

第7章 軟件項目實施控制 113

7.1 簡介 113

7.2 項目實施中的控制 114

7.3 控制機制 117

7.4 進度評估：掙值分析法 121

第8章 軟件開發項目中的變更管理 124

8.1 簡介 124

8.2 變更的起因 125

8.3 變更申請登記 126

8.4 變更請求的解決 127

8.5 從變更請求記錄中獲取的價值度量 131

第9章 進度安排 134

9.1 簡介 134

9.2 初始工作分解結構 134

9.3 工作分解結構中的前導活動 135

9.4 工作分解結構中的開始時間 138

9.5 工作分解結構中的資源分配 140

9.6 進度安排的應用 141

9.7 計劃表圖示 141

第10章 軟件項目收尾 144

10.1 簡介 144

10.2 確定可重復使用的代碼組件 145

10.3 記錄最佳實踐 146

10.4 記錄經驗教訓 147

10.5 將最終項目指標收錄到組織知識庫 147

10.6 和同人召開知識分享會議 148

10.7 將項目記錄存入項目管理辦公室 148

10.8 將代碼工件存入代碼庫 149

10.9 項目檢視 150

10.10 釋放軟件項目經理 150

10.11 關閉項目 151

10.12 組織在項目收尾中的角色 151

10.13 參考書目 153

第11章 敏捷項目管理 154

11.1 簡介 154

11.2 項目管理的角色 154

11.3 敏捷項目管理的特征 155

11.4 敏捷項目管理的基礎 158

11.5 方法改進 163

11.6 參考書目 163

第12章 軟件項目管理中的常見錯誤和最佳實踐 164

12.1 簡介 164

12.2 組織層面的常見錯誤和最佳實踐 164

12.3 軟件項目經理層面的常見錯誤和最佳實踐 171

12.4 軟件項目管理的其他最佳實踐 173

12.5 小結 175

附錄A 軟件開發項目的管理 176

附錄B 軟件項目經理的決策 188

附錄C 人員管理 199

附錄D 軟件項目經理的生產率理念 214

附錄E 軟件項目管理中的問題處理 227

附錄F 軟件開發組織中的評估和度量 232

附錄G 顧客滿意度的評估和管理 246

附錄H 計劃評審法/關鍵路徑法簡介 255

附錄I 縮寫 271

附錄J 軟件項目經理可用的模板 2742100433B

本書作者是軟件開發方面的問題專家，多年來一直從事編程、咨詢和培訓工作，具有豐富的實踐經驗。本書從軟件開發組織的項目經理的立場出發，結合促成成功的項目管理的理念，全面地闡釋了包括項目的獲得、啟動、實施和收尾在內的軟件項目管理。

本書還提供了精通軟件項目管理、達到最優效果所需的所有指導、方法、工具和技巧。兩位作者將累積的經驗和智慧傾注于本書，以實用、清晰、簡潔的方式展示出來，為項目經理取得驕人業績提供幫助。

萃取組織最佳實踐是依托于組織的最佳實踐，通過訪談技術了解事情的來龍去脈，通過發散技術了解更多可能經驗，通過分析技術明確主要經驗，通過收斂技術聚焦團隊智慧，通過表達技術結構化地呈現最佳實踐，將其拆分為案例、經驗、步驟、難點、注意等幾個方面，并提煉簡單易記的標題名字，最后匯總成手冊。

常被用來作為一種強制行政標準以保證質量，其基礎可以是自我評估和標桿管理。最佳實踐是ISO 9000和ISO 14001認證的管理標準。

萃取組織最佳實踐。

（1）解決培訓沒有成果的問題。很多培訓之后，什么成果也沒形成，無論再好的培訓，學員一周之后基本也都會遺忘。而組織最佳實踐萃取課程可以做到課程結束就會產出成果。

（2）解決關鍵崗位的優秀經驗流失的問題。組織最佳實踐萃取就是萃取優秀人員的優秀經驗，匯總之后就會形成經驗集，這就是在做崗位的知識管理，比如銷售崗位的最佳實踐。

（3）解決公司存在某個問題。可以結合公司當前存在一個問題，邀請利益相關者集思廣益，共同萃取出解決問題的思路和方案。

（4）解決某個主題經驗流失的問題。公司里某個主題或某個做法做的很好，但一直沒有提煉總結出來，沒有形成工具模型、方法論， 組織最佳實踐萃取可以形成某個主題的方法論，比如服務方法論。

北京組織經驗萃取研究院院長王興權，是這個領域的代表人物。