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戴明質量管理要點 學習任何知識都要追本溯源， 只有了解其產生和發展的全過程， 才能對知識的本質有更 深刻的理解和認識， 學會其中精髓， 然后運用自如。 學習質量管理一定要認識質量管理之父 ——戴明， 戴明的質量管理理念可以歸納為十四個要點， 這也是“戴明式”公司與一般公司 的差別所在。 一、質量管理之父：戴明 戴明（ Edwards Deming），美國統計學博士，他成就了日本，被豐田公司創始人——豐 田喜一郎稱為質量管理之父。當代企業學習的質量管理大多取材于戴明的理念。 1.戴明與日本 第二次世界大戰后， 日本無條件投降， 戴明被麥克· 阿瑟將軍以軍事顧問的身份帶到日 本，與日本高官之間簽訂了一個承諾書。 這段歷史在戴明的 《質量管理思想》 中留下了記錄： “如果日本全國推行質量管理，我承諾日本不用五年超過美國。 ” 當時的日本民不聊生， 別說五年， 即使十年日本人也愿意， 所以他們抓住
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