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高超溝通的結構流程 1）理解（ Understanding 溝通的基本過程，占 40%）----對客戶所有信 息的正確理解 2）策劃（ Planing 溝通的創造過程，占 30%）----對客戶所有信息的加工、再 創造（增值） 3）傳遞（ Presentation溝通的動感過程，占 40%）----向客戶正確表達自己的 所有信息，并使他正確理解（價值實現） 銷售對象六大永恒不變的問句： 1.你是誰？ 2. 你要跟我談什么？ 3.你談的事情對我有什么好處？ 4.如何證明你講的是事實？ 5.為什么 我要跟你買？ 6.為什么我要現在跟你買？ 小品《賣拐》的潛含義是： 不銷而銷才是銷售 的最高境界 溝通說服技巧： 原則――― 多贏或者至少雙贏 目的――― 把我們的想法、觀 念、點子、服務、產品讓對方接受 效果――― 讓對方感覺良好 三要素 ――― 文字、（7％） 語調、肢體動作（93％） 溝通雙方
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