常用質量控制工具 Page 1 of 21 質量控制工具 在從事質量控制的工作中，一些經典的質量工具常常被用來將復雜的問題簡單化，以及用圖表等視覺方式來清晰 地表達所發現的事件。 石川馨七項基本質量工具 流程圖 因果圖 檢查表 排列圖 直方圖 散點圖 控制圖 其他常用質量控制工具 層別法 運行圖 一、流程圖（ Flow Chart） 流程圖是按順序分別描述過程的各個階段的圖表。它可以按順序展示操作、進入或流出系統的材料或服務， 需要做的決定以及所涉及的人 。描述的過程可以是任何事情：管理或服務過程，制造過程，質量改進計劃過程。 一個好的流程圖可以直觀地描述整個活動中所有過程的物流、信息流，讓人很容易知悉整個過程。質量管理過程 中常用的流程圖有產品生產流程圖、產品檢驗流程圖、服務流程圖等。 流程圖的目的是用圖形描述與過程有關的要素、組成或任務。 流程圖有助于記錄目的，并通過標準化的符號促進

0 1 最低 最高 平均 最低 最高 平均 1 2013-03-30 17 21 19 25 2013-4-23 21 28 24.5 2 2013-03-31 18 22 20 26 2013-4-24 22 26 24 3 2013-04-01 19 23 21 27 2013-4-25 19 23 21 4 2013-04-02 20 22 21 28 2013-4-26 19 24 21.5 5 2013-04-03 18 21 19.5 29 2013-4-27 20 27 23.5 6 2013-04-04 19 23 21 30 2013-4-28 22 28 25 7 2013-04-05 15 21 18 31 2013-4-29 23 28 25.5 8 2013-04-06 14 21 17.5 32 2013-4-30 20 26 23 9 2013-04-07 1