《系統集成項目管理工程師考試金色重點暨試題分類詳解》是在《系統集成項目管理工程師考試金色重點暨四年真題解析（2009—2012）》一書的基礎上修訂而成的。其金色重點是作者針對該科考試自開考以來所有考過的內容進行梳理后，得出了每年必考和歷年常考的知識點；其試題分類詳解是將歷年（2009—2014）所有的考試真題進行了分類及解析，使考生能夠通過試題，更好地理解考試重點。

本書由全國計算機技術與軟件專業技術資格（水平）考試用書編委會主任薛大龍擔任主編，薛大龍先生曾多次參與全國計算機技術與軟件專業技術資格（水平）考試“信息系統項目管理師、系統集成項目管理工程師、信息系統監理師”這三科的命題與閱卷，作為規則制定者非常熟悉命題要求、命題形式、命題難度、命題深度，命題重點及判卷標準等。

第1章 信息化基礎 1

1.1 信息化概念 1

1.1.1 金色重點 1

1.1.2 真題解析 2

1.2 電子政務 4

1.2.1 金色重點 4

1.2.2 真題解析 4

1.3 企業信息化與電子政務 6

1.3.1 金色重點 6

1.3.2 真題解析 9

1.4 信息資源開發利用及共享 23

1.4.1 金色重點 23

1.4.2 真題解析 23

1.5 信息化法規政策標準規范 24

1.5.1 金色重點 24

1.5.2 真題解析 24

第2章 信息系統項目管理 25

2.1 信息系統服務管理 25

2.1.1 金色重點 25

2.1.2 真題解析 26

2.2 信息系統集成資質管理 27

2.2.1 金色重點 27

2.2.2 真題解析 33

2.3 信息系統工程監理資質管理 44

2.3.1 金色重點 44

2.3.2 真題解析 51

第3章 信息系統集成專業技術知識 56

3.1 系統集成 56

3.1.1 金色重點 56

3.1.2 真題解析 57

3.2 信息系統建設 60

3.2.1 金色重點 60

3.2.2 真題解析 62

3.3 軟件工程 65

3.3.1 金色重點 65

3.3.2 真題解析 68

3.4 面向對象系統分析與設計 81

3.4.1 金色重點 81

3.4.2 真題解析 84

3.5 軟件體系結構 88

3.5.1 金色重點 88

3.5.2 真題解析 92

3.6 典型應用集成技術 95

3.6.1 金色重點 95

3.6.2 真題解析 97

3.7 計算機網絡知識 107

3.7.1 金色重點 107

3.7.2 真題解析 110

第4章 項目管理一般知識 136

4.1 項目管理的理論基礎與體系 136

4.1.1 金色重點 136

4.1.2 真題解析 137

4.2 項目生命周期和組織 138

4.2.1 金色重點 138

4.2.2 真題解析 140

第5章 立項管理 142

5.1 立項管理內容 142

5.1.1 金色重點 142

5.1.2 真題解析 143

5.2 建設方的立項管理 145

5.2.1 金色重點 145

5.2.2 真題解析 147

5.3 承建方的立項管理 154

5.3.1 金色重點 154

5.3.2 真題解析 156

5.4 簽訂合同 159

5.4.1 金色重點 159

5.4.2 真題解析 160

第6章 項目整體管理 161

6.1 項目整體管理的含義、主要活動和流程 161

6.1.1 金色重點 161

6.1.2 真題解析 161

6.2 項目章程 162

6.2.1 金色重點 162

6.2.2 真題解析 162

6.3 編制初步范圍說明書 165

6.3.1 金色重點 165

6.3.2 真題解析 165

6.4 項目管理計劃 168

6.4.1 金色重點 168

6.4.2 真題解析 171

6.5 項目計劃實施的監督和控制 173

6.5.1 金色重點 173

6.5.2 真題解析 174

6.6 項目整體變更控制 174

6.6.1 金色重點 174

6.6.2 真題解析 175

6.7 項目收尾 176

6.7.1 金色重點 176

6.7.2 真題解析 176

第7章 范圍管理 178

7.1 項目范圍和項目范圍管理 178

7.1.1 金色重點 178

7.1.2 真題解析 178

7.2 制定范圍計劃 179

7.2.1 金色重點 179

7.2.2 真題解析 180

7.3 范圍定義和工作分解結構 181

7.3.1 金色重點 181

7.3.2 真題解析 183

7.4 項目范圍確認 189

7.4.1 金色重點 189

7.4.2 真題解析 190

7.5 項目范圍控制 192

7.5.1 金色重點 192

7.5.2 真題解析 192

第8章 項目進度管理 195

8.1 活動定義 195

8.1.1 金色重點 195

8.1.2 真題解析 195

8.2 活動排序 195

8.2.1 金色重點 195

8.2.2 真題解析 196

8.3 活動資源估算 199

8.3.1 金色重點 199

8.3.2 真題解析 199

8.4 活動歷時估算 201

8.4.1 金色重點 201

8.4.2 真題解析 202

8.5 制定進度計劃 209

8.5.1 金色重點 209

8.5.2 真題解析 210

8.6 項目進度控制 212

8.6.1 金色重點 212

8.6.2 真題解析 213

第9章 項目成本管理 221

9.1 項目成本管理概念及相關術語 221

9.1.1 金色重點 221

9.1.2 真題解析 223

9.2 項目成本估算 226

9.2.1 金色重點 226

9.2.2 真題解析 228

9.3 項目成本預算 230

9.3.1 金色重點 230

9.3.2 真題解析 231

9.4 項目成本控制 233

9.4.1 金色重點 233

9.4.2 真題解析 234

第10章 項目質量管理 241

10.1 質量管理基礎 241

10.1.1 金色重點 241

10.1.2 真題解析 242

10.2 制定項目質量計劃 244

10.2.1 金色重點 244

10.2.2 真題解析 244

10.3 項目質量保證 246

10.3.1 金色重點 246

10.3.2 真題解析 247

10.4 項目質量控制 248

10.4.1 金色重點 248

10.4.2 真題解析 249

第11章 項目人力資源管理 257

11.1 項目人力資源管理有關概念 257

11.1.1 金色重點 257

11.1.2 真題解析 257

11.2 項目人力資源計劃制定 257

11.2.1 金色重點 257

11.2.2 真題解析 258

11.3 項目團隊組織建設 261

11.3.1 金色重點 261

11.3.2 真題解析 263

11.4 項目團隊管理 268

11.4.1 金色重點 268

11.4.2 真題解析 269

第12章 項目溝通管理 272

12.1 項目溝通管理的基本概念 272

12.1.1 金色重點 272

12.1.2 真題解析 272

12.2 溝通管理計劃編制 274

12.2.1 金色重點 274

12.2.2 真題解析 275

12.3 信息分發 278

12.3.1 金色重點 278

12.3.2 真題解析 279

12.4 績效報告 280

12.4.1 金色重點 280

12.4.2 真題解析 281

12.5 項目干系人管理 281

12.5.1 金色重點 281

12.5.2 真題解析 282

第13章 項目合同管理 283

13.1 項目合同 283

13.1.1 金色重點 283

13.1.2 真題解析 284

13.2 項目合同的分類 285

13.2.1 金色重點 285

13.2.2 真題解析 285

13.3 項目合同簽訂 288

13.3.1 金色重點 288

13.3.2 真題解析 289

13.4 項目合同管理 292

13.4.1 金色重點 292

13.4.2 真題解析 295

第14章 項目采購管理 303

14.1 采購管理的相關概念和主要過程 303

14.1.1 金色重點 303

14.1.2 真題解析 303

14.2 編制采購計劃 304

14.2.1 金色重點 304

14.2.2 真題解析 305

14.3 編制詢價計劃 309

14.3.1 金色重點 309

14.3.2 真題解析 309

14.4 詢價 310

14.4.1 金色重點 310

14.4.2 真題解析 310

14.5 招標 311

14.5.1 金色重點 311

14.5.2 真題解析 313

14.6 合同管理及收尾 319

14.6.1 金色重點 319

14.6.2 真題解析 319

第15章 信息（文檔）與配置管理 320

15.1 信息系統項目相關信息（文檔）及其管理 320

15.1.1 金色重點 320

15.1.2 真題解析 320

15.2 配置管理 326

15.2.1 金色重點 326

15.2.2 真題解析 328

第16章 項目變更管理 336

16.1 項目變更基本概念 336

16.1.1 金色重點 336

16.1.2 真題解析 336

16.2 變更管理的基本原則 337

16.2.1 金色重點 337

16.2.2 真題解析 338

16.3 變更管理組織機構與工作程序 338

16.3.1 金色重點 338

16.3.2 真題解析 338

16.4 項目變更管理的工作內容 341

16.4.1 金色重點 341

16.4.2 真題解析 342

第17章 信息安全管理 348

17.1 信息安全管理 348

17.1.1 金色重點 348

17.1.2 真題解析 348

17.2 信息系統安全 350

17.2.1 金色重點 350

17.2.2 真題解析 351

17.3 物理安全管理 352

17.3.1 金色重點 352

17.3.2 真題解析 355

17.4 人員安全管理 357

17.4.1 金色重點 357

17.4.2 真題解析 357

17.5 應用系統安全管理 358

17.5.1 金色重點 358

17.5.2 真題解析 359

第18章 項目風險管理 364

18.1 風險和風險管理 364

18.1.1 金色重點 364

18.1.2 真題解析 365

18.2 制定風險管理計劃 366

18.2.1 金色重點 366

18.2.2 真題解析 367

18.3 風險識別 367

18.3.1 金色重點 367

18.3.2 真題解析 367

18.4 制定定性風險管理計劃 371

18.4.1 金色重點 371

18.4.2 真題解析 372

18.5 定量風險分析 373

18.5.1 金色重點 373

18.5.2 真題解析 374

18.6 應對風險的基本措施（規避、接受、減輕、轉移） 376

18.6.1 金色重點 376

18.6.2 真題解析 377

18.7 風險監控 378

18.7.1 金色重點 378

18.7.2 真題解析 378

第19章 項目收尾管理 380

19.1 項目收尾的內容 380

19.1.1 金色重點 380

19.1.2 真題解析 380

19.2 對信息系統的后續工作的支持 383

19.2.1 金色重點 383

19.2.2 真題解析 383

19.3 項目組人員轉移 383

19.3.1 金色重點 383

19.3.2 真題解析 383

第20章 知識產權管理 384

20.1 知識產權管理概念 384

20.1.1 金色重點 384

20.1.2 真題解析 384

20.2 知識產權管理相關法律法規 385

20.2.1 金色重點 385

20.2.2 真題解析 387

20.3 知識產權管理工作的范圍和內容 387

20.3.1 金色重點 387

20.3.2 真題解析 388

第21章 法律法規和標準規范 389

21.1 法律 389

21.1.1 金色重點 389

21.1.2 真題解析 389

21.2 軟件工程的國家標準 403

21.2.1 金色重點 403

21.2.2 真題解析 405

21.3 機房、網絡、綜合布線相關標準 412

21.3.1 金色重點 412

21.3.2 真題解析 412

第22章 運維服務管理知識 418

22.1 運維服務管理 418

22.1.1 金色重點 418

22.2.2 真題解析 420

第23章 新技術的發展 421

23.1 新一代信息技術的發展 421

23.1.1 金色重點 421

23.1.2 真題解析 422

第24章 項目管理英語知識 424

24.1 項目管理英語詞匯 424

24.1.1 金色重點 424

24.1.2 真題解析 429

第25章 案例分析 444

25.1 案例分析——管理類 444

25.1.1 真題解析 444

25.2 案例分析——計算題類 500

25.2.1 真題解析2100433B

系統集成項目管理工程師考試是全國計算機技術與軟件專業資格（水平）考試的中級職稱考試，也是企業評定系統集成資質所必需的證書，是歷年軟考報名中的熱點。

古人云，得中原者得天下；現下有，得計算題者得軟考。系統集成項目管理工程師考試中涉及大量的計算題，是考試的重點也是眾多考生難以克服的難點，尤其是下午案例分析中的進度和成本計算題,在軟考必須一次考試通過全部科目的背景下，其重要性可以稱之為“一題做錯，考試全砸！”。

本書全面覆蓋了自2009年上半年至2015年下半年共14次考試中的全部計算類試題（包括上午選擇題和下午案例題），系統、詳細地逐題解析了這些復雜計算題，并配有考點回顧和計算公式，一切考生和讀者能夠真正吃透計算題服務。

參加考試的考生，認真讀懂本書的內容后，可以透徹地掌握考試涉及的所有計算類考點，可以清晰理解考試的命題規律、命題思路，可以大幅提高考試的通過率。

本書由希賽教育軟考學院組織編寫，作為計算機技術與軟件專業技術資格（水平）考試中的系統集成項目管理工程師級別考試的輔導與培訓教材。本書根據最新的系統集成項目管理師考試大綱，對歷年考試試題進行了分析和總結，對考試大綱規定的內容有重點地進行了細化和深化。考生可通過閱讀本書掌握考試大綱規定的知識點、考試重點和難點，熟悉考試方法、試題形式、試題的深度和廣度、考試內容的分布，以及解答問題的方法和技巧。

本書適合參加系統集成項目管理工程級別考試的考生參考閱讀，也適合參加信息系統項目管理師級別和信息系統監理師級別考試參考閱讀。

隨著IT項目規模越來越大，復雜程度越來越高，項目失敗的概率也隨之增長。因此，項目管理工作日益受到重視。從2009年上半年開始，全國計算機技術與軟件專業技術資格（水平）考試（以下簡稱為“軟考”）開設了系統集成項目管理工程師的考試，這將為培養項目管理人才，推進國家信息化建設和軟件產業化發展起重要的作用。同時，國家人事部也規定，凡是通過系統集成項目管理工程師考試者，即可認定為計算機技術與軟件專業工程師職稱，由用人單位直接聘任，享受工程師待遇。2008年4月，工業與信息化部規定，系統集成企業申報資質時，原來需要提供的項目經理資格證書，改為提供系統集成項目管理工程師證書，正式確定了系統集成項目管理工程師在IT企業中的地位。

《系統集成項目管理工程師考試試題分類精解（第2版）》是為軟考中的系統集成項目管理工程師級別而編寫的考試用書，全書分析了歷年系統集成項目管理工程師考試的所有考題，尤其增加2010年的考題分析，對試題進行詳細的分析與解答，對有關重點和難點進行了深入的分析。

作者權威，陣容強大

希賽教育專業從事人才培養、教育產品開發、教育圖書出版、在職業教育方面具有極高的權威性。特別是在在線教育方面，穩居國內首位，希賽教育的遠程教育模式得到了國家教育部門的認可和推廣。

希賽教育軟考學院是全國計算機技術與軟件專業技術資格（水平）考試的頂級培訓機構，擁有近20名資深軟考輔導專家，負責了高級資格的考試大綱制訂工作，以及軟考輔導教材的編寫工作，共組織編寫和出版了60多本軟考教材，內容涵蓋了初級、中級和高級的各個專業，包括教程系列、輔導系列、考點分析系列、沖刺系列、串講系列、試題精解系列、疑難解答系列、全程指導系列、案例分析系列、指定參考用書系列、一本通等11個系列的書籍。希賽教育軟考學院的專家錄制了軟考培訓視頻教程、串講視頻教程、試題講解視頻教程、專題講解視頻教程等4個系列的軟考視頻，希賽教育軟考學院的軟考教材、軟考視頻、軟考輔導為考生助考、提高通過率做出了不可磨滅的貢獻，在軟考領域有口皆碑。特別是在高級資格領域，無論是考試教材，還是在線輔導和面授，希賽教育軟考學院都獨占鰲頭。

本書由希賽教育軟考學院羅永紅和張友生主編，參加編寫的人員有桂陽、王冀、謝順、施游、朱小平、李雄、何玉云、胡釗源、王勇。

在線測試，心中有數

上學吧在線測試平臺為考生準備了在線測試，其中有數十套全真模擬試題和考前密卷，考生可選擇任何一套進行測試。測試完畢，系統自動判卷，立即給出分數。

對于考生做錯的地方，系統會自動記憶，待考生第二次參加測試時，可選擇“試題復習”。這樣，系統就會自動把考生原來做錯的試題顯示出來，供考生重新測試，以加強記憶。

如此，讀者可利用上學吧在線測試平臺的在線測試系統檢查自己的實際水平，加強考前訓練，做到心中有數，考試不慌。

諸多幫助，誠摯致謝

在本書出版之際，要特別感謝全國軟考辦的命題專家們，編者在本書中引用了部分考試原題，使本書能夠盡量方便讀者的閱讀。在本書的編寫過程中，參考了許多相關的文獻和書籍，編者在此對這些參考文獻的作者表示感謝。

感謝電子工業出版社孫學瑛老師，她在本書的策劃、選題的申報、寫作大綱的確定，以及編輯、出版等方面，付出了辛勤的勞動和智慧，給予了我們很多的支持和幫助。

感謝參加希賽教育軟考學院輔導和培訓的學員，正是他們的想法匯成了本書的源動力，他們的意見使本書更加貼近讀者。

由于編者水平有限，且本書涉及的內容很廣，書中難免存在錯漏和不妥之處，編者誠懇地期望各位專家和讀者不吝指正和幫助，對此，我們將十分感激。

互動討論，專家答疑

希賽教育軟考學院是中國最大的軟考在線教育網站，該網站論壇是國內人氣最旺的軟考社區，在這里，讀者可以和數十萬考生進行在線交流，討論有關學習和考試的問題。希賽教育軟考學院擁有強大的師資隊伍，為讀者提供全程的答疑服務，在線回答讀者的提問。

有關本書的意見反饋和咨詢，讀者可在希賽教育軟考學院論壇“軟考教材”版塊中的“希賽教育軟考學院”欄目上與作者進行交流。

希賽教育軟考學院

2011年1月