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更新時間:2025.05.31
前臺規章制度

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頁數: 10頁

前臺規章事項 1、 人員的配備和時間安排 (1)人員配備: 1個領班, 6個前臺接待 /收銀 (2)時間安排:早班( 7:30-16:00): 2 個 , 中班( 15:30-00:00): 2 個 , 夜班( 23:30-7:30): 2個 , 休假: 1個 2、工資待遇: (1)包吃包?。恨D正后工資:領班工資: 2900/月:基本工資 2400+績 效工資 200+風險補貼 200+滿勤獎 100 轉正后工資:前臺接待 /收銀: 2700/月:基本工資 2200+績效工資 200+風險補貼 200+滿勤獎 100 (2)包住不包吃:加 300或400元的伙食費補貼 (3)其他補貼:工齡補貼:滿一年: 100元(滿半年不能得到補貼,工 齡補貼最高為 300元) 學歷補貼:專科: 50元,本科: 100元 英語四級: 50,英語六級: 100元 3、前臺員工規章制度 (1)員工紀律規定

前臺職責及制度

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前臺管家職責及制度 1.前臺接待 1.1 崗位職責 1.1.1 負責協同各部門做好客戶 /住戶訪客的接待服務工作,安排茶水供應 1.1.2 負責服務內容的咨詢及協調,協調相關服務部門對服務內容的落實 1.1.3 負責客戶檔案、設備檔案等文件資料的錄入和管理工作 1.1.4 做好各類文件分類、建檔管理,包括住戶資料、管家部各類文件資料等;負責一 般通知及文稿的草擬、打印、校對并及時張貼;臨時性的接待工作 1.1.5 協助辦理客戶入住退住等相關手續 1.1.6 根據電話禮儀標準,及時準確的接聽和轉達每一個電話 1.1.7 負責社區的失物招領工作的管理 1.1.8 負責住戶包裹、快遞、信件、報紙的代收、派發,公共區域的雜志、報紙的管理 工作 1.1.9 負責接受活動,餐飲等活動的預定,及時協調相關部門落實,并給予住戶反饋 1.1.10 負責接聽報修電話,并做好記錄、跟蹤、傳遞、派單、匯總和分析上

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