范愉，女，日本名古屋大學法學博士，美國威斯康星大學(麥迪遜)高級訪問學者,現任中國人民大學法學院教授,博士生導師,中國人民大學多元化糾紛解決機制研究中心主任,中國法學會比較法研究會副會長,中國法學會民事訴訟法研究會理事，著有《非訴訟糾紛解決機制研究》、《集團訴訟問題研究》《糾紛解決的理論與實踐》等多部專著和教材,在《中國社會科學》等國內外雜志上發表論文近百篇,曾獲錢端升法學優秀研究成果一等獎，北京市哲學社會科學優秀成果一等獎,中國當代法學名家等多種學術獎項。

李浩，法學教授,博士生導師,現任中國法學會民事訴訟法研究會副會長,南京師范大學法學院副院長，著有《舉證責任研究》,合著《中國民事訴訟法的理論與實際》，《中國民事訴訟法學專論》、《司法的現代化與民事訴訟制度的構建》等著作,在《法學研究》等國內外雜志上發表論文近百篇.參加教育部面向21世紀課程教材《民事訴訟法》編寫,全國律師資格考試指定用書《訴訟法與律師制度》的編寫，曾獲司法部優秀教材與優秀科研成果一等獎，社會科學優秀成果一等獎等多種學術獎項。

《糾紛解決：理論、制度與技能》為了適應法學院教育和實務部門培訓的需求，汕頭大學長江談判與爭議解決中心和中國人民大學多元化糾紛解決機制研究中心共同編寫這套糾紛解決原理與實務系列教材，它適用于法律院校學生和實務工作者（調解員、仲裁員、法官）等。

《糾紛解決——理論、制度與技能》由三編組成。第一編：糾紛解決原理，闡述了糾紛解決的基本原理、非訴訟糾紛解決機制(ADR)的類型及其起源與發展；第二編：糾紛解決制度與程序，介紹分析了我國民間性、行政性、司法性以及專門性非訴訟糾紛解決機制、制度和程序；第三編：糾紛解決實務技能，重點介紹了現代協商、調解和仲裁的基本理念、方法、技能以及有關參與者的行為規范，旨在訓練糾紛解決專業人員、律師提高糾紛解決的實際操作能力。

緒論 糾紛解決研究與實務培訓

第一編 糾紛解決與非訴訟糾紛解決機制：基本理論

第一章 糾紛解決與非訴訟糾紛解決機制

第一節 糾紛解決與多元化糾紛解決機制

第二節 非訴訟糾紛解決機制的概念與類型

第三節 非訴訟糾紛解決機制的功能與價值

第二章 非訴訟糾紛解決機制的起源與發展

第一節 非訴訟糾紛解決機制的歷史淵源

第二節 ADR運動與非訴訟糾紛解決機制的發展

第三節 當代各國非訴訟糾紛解決機制的發展格局與模式

第二編 當代非訴訟糾紛解決機制、制度與程序

第三章 當代非訴訟糾紛解決機制與制度

第一節 當代非訴訟糾紛解決機制與制度

第二節 專門性糾紛解決機制

第三節 ADR立法與非訴訟程序法

第四節 非訴訟程序與司法程序的銜接

第五節 我國非訴訟糾紛解決機制的發展與現狀

第四章 我國民間性糾紛解決機制

第一節 商事仲裁與商事調解

第二節 人民調解制度

第三節 其他民間性糾紛解決機制

第五章 我國行政性糾紛解決機制

第一節 我國行政性糾紛解決機制概況

第二節 我國主要行政性糾紛解決機制

第三節 信訪制度

第六章 我國主要專門性糾紛解決機制

第一節 勞動人事爭議處理制度

第二節 消費者糾紛解決機制

第三節 交通事故處理機制

第四節 醫療糾紛處理機制

第三編 糾紛解決實務技能

第七章 非訴訟程序與糾紛解決實務

第一節 非訴訟糾紛解決機制的多種模式

第二節 談判(協商，negotiation)

第三節 調解(mediation；conciliation)

參考文獻

附錄：相關法律法規、司法解釋

……2100433B

不同類的土地糾紛依不同途徑解決：

土地糾紛土地確權糾紛

土地確權糾紛，由當事人協商解決；協商不成的，由人民政府處理；單位之間的爭議，由縣級以上人民政府處理；個人之間、個人與單位之間的爭議，由鄉級政府處理。當事人對有關人民政府的處理決定不服的，可以自接到處理決定通知之日起30日內以作出處理決定的人民政府為被告提起行政訴訟。

土地糾紛土地侵權糾紛

土地侵權糾紛，由當事人協商解決。協商不成的，可由土地行政主管部門進行行政調處。當事人對行政調處不服的，可以以對方當事人為被告提起民事訴訟；當事人也可不經行政調處直接提起民事訴訟。

土地糾紛土地行政爭議

土地行政爭議，按一般行政復議及行政訴訟程序處理。2100433B

質量糾紛和解決途徑，是指質量造成人身、財產損害時當事人可以采取的救濟方式，以及義務人應當承擔的責任。通過訴訟解決產品質量糾紛是各國通用做法。訴訟解決產品質量糾紛最具權威性。如當事人各方不愿協商、調解和仲裁，或者仲裁又沒有達成仲裁協議的，被害人可以向人民法院起訴。

質量糾紛和解決途徑，是指質量造成人身、財產損害時當事人可以采取的救濟方式，以及義務人應當承擔的責任。產品質量糾紛是指因產品質量而引起的有關當事人之間的爭執，包括經濟合同中的質量糾紛;因產品質量問題而發生的侵權糾紛;因產品質量問題而引起行政機關處理的爭議等。根據有關法律規定，產品質量糾紛的解決方式有四種，即協商、調解、仲裁或訴訟。2100433B

內容簡介

本書即是通過對于目前區業糾紛各類典型案例的分析和總結，向讀者介紹物業管理糾紛各當事人是如何選擇和使用糾紛解決途徑的，為廣大業主和物業管理企業以及有關物業管理參與各方，提供可資參考的模式和樣本。2100433B