第1章 設(shè)施管理概述

1.1 設(shè)施管理基本概念

1.2 設(shè)施管理產(chǎn)生和發(fā)展趨勢(shì)

1.3 設(shè)施管理學(xué)科體系

第2章 設(shè)施戰(zhàn)略規(guī)劃

2.1 設(shè)施戰(zhàn)略規(guī)劃概述

2.2 設(shè)施戰(zhàn)略規(guī)劃制定和實(shí)施

2.3 設(shè)施戰(zhàn)略規(guī)劃度量和評(píng)價(jià)

第3章 設(shè)施管理組織

3.1 設(shè)施管理相關(guān)方

3.2 基于規(guī)模的設(shè)施管理組織模式

3.3 基于核心職能的設(shè)施管理組織模式

3.4 設(shè)施管理組織制度體系

第4章 設(shè)施空間管理

4.1 空間需求分析

4.2 設(shè)施空間配置

4.3 搬遷管理

第5章 設(shè)施價(jià)值管理

5.1 設(shè)施全生命周期成本管理

5.2 設(shè)施的經(jīng)濟(jì)壽命管理

5.3 價(jià)值工程及其在設(shè)施管理中的應(yīng)用

第6章 設(shè)施管理外包

6.1 設(shè)施管理外包概述

6.2 設(shè)施管理外包決策

6.3 設(shè)施管理服務(wù)外包采購(gòu)

6.4 設(shè)施管理外包合同

第7章 設(shè)施運(yùn)行與維護(hù)

7.1 設(shè)施運(yùn)行與維護(hù)概述

7.2 設(shè)施運(yùn)行管理

7.3 設(shè)施維護(hù)管理

第8章 設(shè)施環(huán)境管理

8.1 設(shè)施環(huán)境管理概述

8.2 設(shè)施環(huán)境要素分析

8.3 設(shè)施環(huán)境管理體系

8.4 有關(guān)設(shè)施環(huán)境評(píng)價(jià)體系

第9章 設(shè)施能源管理

9.1 設(shè)施能源消耗構(gòu)成和基準(zhǔn)指標(biāo)

9.2 設(shè)施能源管理體系

9.3 設(shè)施能源審核

9.4 合同能源管理

第10章 設(shè)施客戶關(guān)系管理

10.1 設(shè)施客戶關(guān)系概述

10.2 設(shè)施客戶服務(wù)

10.3 設(shè)施客戶滿意度

10.4 設(shè)施管理的客戶投訴

第11章 設(shè)施管理績(jī)效與審核

11.1 設(shè)施管理關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)

11.2 設(shè)施管理服務(wù)水平協(xié)議

11.3 設(shè)施管理審核

第12章 信息技術(shù)在設(shè)施管理中的應(yīng)用

12.1 設(shè)施管理信息技術(shù)發(fā)展和作用

12.2 設(shè)施管理信息分析與系統(tǒng)模型

12.3 設(shè)施管理信息系統(tǒng)實(shí)施

12.4 設(shè)施管理信息系統(tǒng)專業(yè)軟件

第13章 設(shè)施運(yùn)營(yíng)持續(xù)管理

13.1 設(shè)施運(yùn)營(yíng)持續(xù)管理概述

13.2 設(shè)施運(yùn)營(yíng)影響分析和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

13.3 設(shè)施運(yùn)營(yíng)持續(xù)管理策略方案

13.4 設(shè)施運(yùn)營(yíng)持續(xù)響應(yīng)計(jì)劃

13.5 設(shè)施運(yùn)營(yíng)持續(xù)管理實(shí)施

第14章 金融危機(jī)背景下的設(shè)施管理變革

14.1 金融危機(jī)對(duì)設(shè)施管理的沖擊

14.2 設(shè)施可持續(xù)發(fā)展

14.3 設(shè)施管理組織改革

14.4 沖突管理

附錄1設(shè)施管理相關(guān)網(wǎng)站一覽表

附錄2設(shè)施經(jīng)理的專業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)和要求

參考文獻(xiàn)2100433B

《設(shè)施管理概論》從設(shè)施管理概念、作用和意義，設(shè)施管理的基本屬性，設(shè)施管理系統(tǒng)構(gòu)架，設(shè)施管理學(xué)科體系和方法諸方面，完整而系統(tǒng)地闡述了設(shè)施管理的基本內(nèi)容和應(yīng)用知識(shí)，并且結(jié)合設(shè)施管理全過(guò)程、職階段的主要內(nèi)容，從理論與實(shí)踐兩個(gè)角度全面、系統(tǒng)地介紹了設(shè)施管理的規(guī)劃戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)，空間管理，設(shè)施價(jià)值管理，設(shè)施外包管理，設(shè)施運(yùn)營(yíng)及維護(hù)。設(shè)施環(huán)境和能源管理，設(shè)施外包管理，設(shè)施信息管理，客戶關(guān)系管理，設(shè)施績(jī)效管理以及設(shè)施運(yùn)營(yíng)持續(xù)管理等知識(shí)與操作方法。

《設(shè)施管理概論》可作為高等院校土木工程、工程管理、建筑設(shè)計(jì)、暖通等專業(yè)的課程教材，也可供各類企事業(yè)單位、政府機(jī)關(guān)和社會(huì)團(tuán)體的設(shè)施用戶及房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、建設(shè)工程、資產(chǎn)管理、設(shè)施管理、物業(yè)管理等領(lǐng)域設(shè)計(jì)、施工和咨詢單位等方面的專業(yè)人員的學(xué)習(xí)資料和工作參考書(shū)。

《物業(yè)管理概論(第2版)》適用于高等院校應(yīng)用型本科及專科（高職、高專、電大等）學(xué)生、物業(yè)管理從業(yè)人員、房地產(chǎn)領(lǐng)域從業(yè)者、社區(qū)管理與服務(wù)人員、房地產(chǎn)主管部門(mén)、企業(yè)管理者、普通業(yè)主及其他相關(guān)專業(yè)人員。

供水設(shè)施管理工作的內(nèi)容主要有一下幾個(gè)方面：

供水設(shè)施管理2-1建立設(shè)施檔案，積累設(shè)施技術(shù)資料

當(dāng)設(shè)備更新改造時(shí)，應(yīng)及時(shí)對(duì)原檔案進(jìn)行修改。設(shè)施檔案是保證設(shè)施正確使用、正常運(yùn)轉(zhuǎn)、及時(shí)檢修的重要技術(shù)依據(jù)。其內(nèi)容包括：①水源來(lái)水量、水質(zhì)、水位的變化資料。②機(jī)電設(shè)施應(yīng)有產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、質(zhì)量檢驗(yàn)單、設(shè)施及施工安裝的圖紙、設(shè)施卡片及檢驗(yàn)、修理、改裝、事故的記錄等。進(jìn)口產(chǎn)品應(yīng)有訂貨合同、裝箱單、竣工驗(yàn)收資料、備品備件清單。③管道應(yīng)有竣工圖及驗(yàn)收單，包括平面圖、縱斷面圖、坐標(biāo)、位置、埋深、管材、管徑、內(nèi)外壁情況、隱蔽工程驗(yàn)收記錄、泵校驗(yàn)記錄以及閘閥、消火栓、排氣閥等附屬設(shè)施的卡片。④構(gòu)筑物應(yīng)有相關(guān)圖紙（平立面圖、結(jié)構(gòu)圖、工藝圖等），坐標(biāo)，高程，設(shè)施卡片，檢查修理記錄等。水工建筑物如取水構(gòu)筑物、絮凝池、沉淀池、快濾池、清水池、吸水井等還應(yīng)有滿水試驗(yàn)、沉降記錄等。⑤儀器儀表及化驗(yàn)設(shè)備等應(yīng)有設(shè)施卡片、校驗(yàn)記錄等。⑥建設(shè)水廠的標(biāo)準(zhǔn)文件、永久占地的合同文件。⑦水廠內(nèi)部廠平面各種工藝管道的竣工圖紙。

供水設(shè)施管理2-2供水設(shè)施操作管理

配備經(jīng)技術(shù)培訓(xùn)、考核合格、持有上崗證操作熟練的運(yùn)行人員，實(shí)行定人定機(jī)；對(duì)于復(fù)雜精密或關(guān)鍵性設(shè)施，應(yīng)由專門(mén)技術(shù)工人操作。此外，還要為設(shè)施創(chuàng)造良好的工作條件，要為不同的設(shè)施安裝必要的防護(hù)、防潮、防腐、保暖、降溫、防塵、隔音等裝置。根據(jù)設(shè)施的技術(shù)條件制定使用和維護(hù)的規(guī)章制度，建立和健全設(shè)施使用的責(zé)任制度。

供水設(shè)施管理2-3設(shè)施的維修采取預(yù)防修理制

嚴(yán)格按照計(jì)劃、操作規(guī)程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)做好設(shè)施的維修工作，保證設(shè)施正常運(yùn)行。其中包括：①設(shè)施的日常維修保養(yǎng)，如經(jīng)常擦拭，保持整潔，對(duì)轉(zhuǎn)動(dòng)部位按規(guī)定加注潤(rùn)滑油脂，及時(shí)調(diào)整和消除小的缺陷等。②設(shè)施按計(jì)劃進(jìn)行小修、中修及大修。小修是對(duì)設(shè)施進(jìn)行局部修理，由于工作量小，可利用生產(chǎn)間斷時(shí)間進(jìn)行；中修要更換和復(fù)修較多的零件；大修要進(jìn)行全面修理，如電機(jī)、水泵的解體檢查修理；沉淀池、濾池等構(gòu)筑物不能正常運(yùn)行時(shí)，需要部分減少水量的修理。電機(jī)、水泵等規(guī)定每運(yùn)轉(zhuǎn)若干臺(tái)時(shí)后即進(jìn)行中修或大修；流量計(jì)一般根據(jù)使用年限進(jìn)行修理更換。管道一般采取隨壞隨修，同時(shí)作有計(jì)劃的更新和對(duì)低壓區(qū)的調(diào)壓，對(duì)其附屬設(shè)施如閘閥或排氣閥等應(yīng)有定期的檢查維護(hù)規(guī)定；對(duì)管道的埋置沿線應(yīng)定期巡視，按照國(guó)家法律對(duì)占?jí)汗艿赖姆课莺驮O(shè)施應(yīng)及時(shí)拆除。有些設(shè)施大修后應(yīng)作性能試驗(yàn)，如水泵的特性、流量計(jì)的特性等。有些特殊設(shè)施，如氯吸收裝置和配電站的防雷及消防設(shè)備，應(yīng)定期試運(yùn)行。

供水設(shè)施管理2-4供水設(shè)施的更新和技術(shù)改造

供水設(shè)施要不斷進(jìn)行更新和技術(shù)改造，以提高水產(chǎn)量和質(zhì)量、降低能耗、保證安全。

技術(shù)改造是采取一定的技術(shù)措施，以改善設(shè)施的性能，提高設(shè)施的效能，如加速澄清池中增加斜管可使處理的水量增加；濾池加表面沖洗設(shè)備，可延長(zhǎng)過(guò)濾周期等。

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，在很多城市中不斷更新現(xiàn)代化的技術(shù)和手段，如采用GIS系統(tǒng)建立管道的檔案，采用自動(dòng)控制系統(tǒng)的水處理工藝，以提高水質(zhì)、降低運(yùn)行成本，減少能耗和提高運(yùn)行的穩(wěn)定性和可靠性；采用微機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)、檔案的存儲(chǔ)，統(tǒng)計(jì)數(shù)字的計(jì)算分析，計(jì)劃報(bào)表的編制等，以提高供水設(shè)施的管理工作水平。

內(nèi)容簡(jiǎn)介

《教育部高職高專規(guī)劃教材:景觀人文概論》共分五章，主要內(nèi)容包括：景觀人文、景觀人文?園林景觀、景觀人文?建筑景觀、景觀人文?環(huán)境景觀、景觀人文?鑒賞等。《教育部高職高專規(guī)劃教材:景觀人文概論》附光盤(pán)一張，含與《教育部高職高專規(guī)劃教材:景觀人文概論》內(nèi)容相關(guān)的彩圖200余幅，便于教師教學(xué)與學(xué)生理解，亦可作為收藏之用。2100433B