第1章 信息化基礎(chǔ) 1

1.1 信息化概念 1

1.1.1 金色重點(diǎn) 1

1.1.2 真題解析 2

1.2 電子政務(wù) 4

1.2.1 金色重點(diǎn) 4

1.2.2 真題解析 4

1.3 企業(yè)信息化與電子政務(wù) 6

1.3.1 金色重點(diǎn) 6

1.3.2 真題解析 9

1.4 信息資源開發(fā)利用及共享 23

1.4.1 金色重點(diǎn) 23

1.4.2 真題解析 23

1.5 信息化法規(guī)政策標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范 24

1.5.1 金色重點(diǎn) 24

1.5.2 真題解析 24

第2章 信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理 25

2.1 信息系統(tǒng)服務(wù)管理 25

2.1.1 金色重點(diǎn) 25

2.1.2 真題解析 26

2.2 信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理 27

2.2.1 金色重點(diǎn) 27

2.2.2 真題解析 33

2.3 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)管理 44

2.3.1 金色重點(diǎn) 44

2.3.2 真題解析 51

第3章 信息系統(tǒng)集成專業(yè)技術(shù)知識(shí) 56

3.1 系統(tǒng)集成 56

3.1.1 金色重點(diǎn) 56

3.1.2 真題解析 57

3.2 信息系統(tǒng)建設(shè) 60

3.2.1 金色重點(diǎn) 60

3.2.2 真題解析 62

3.3 軟件工程 65

3.3.1 金色重點(diǎn) 65

3.3.2 真題解析 68

3.4 面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析與設(shè)計(jì) 81

3.4.1 金色重點(diǎn) 81

3.4.2 真題解析 84

3.5 軟件體系結(jié)構(gòu) 88

3.5.1 金色重點(diǎn) 88

3.5.2 真題解析 92

3.6 典型應(yīng)用集成技術(shù) 95

3.6.1 金色重點(diǎn) 95

3.6.2 真題解析 97

3.7 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí) 107

3.7.1 金色重點(diǎn) 107

3.7.2 真題解析 110

第4章 項(xiàng)目管理一般知識(shí) 136

4.1 項(xiàng)目管理的理論基礎(chǔ)與體系 136

4.1.1 金色重點(diǎn) 136

4.1.2 真題解析 137

4.2 項(xiàng)目生命周期和組織 138

4.2.1 金色重點(diǎn) 138

4.2.2 真題解析 140

第5章 立項(xiàng)管理 142

5.1 立項(xiàng)管理內(nèi)容 142

5.1.1 金色重點(diǎn) 142

5.1.2 真題解析 143

5.2 建設(shè)方的立項(xiàng)管理 145

5.2.1 金色重點(diǎn) 145

5.2.2 真題解析 147

5.3 承建方的立項(xiàng)管理 154

5.3.1 金色重點(diǎn) 154

5.3.2 真題解析 156

5.4 簽訂合同 159

5.4.1 金色重點(diǎn) 159

5.4.2 真題解析 160

第6章 項(xiàng)目整體管理 161

6.1 項(xiàng)目整體管理的含義、主要活動(dòng)和流程 161

6.1.1 金色重點(diǎn) 161

6.1.2 真題解析 161

6.2 項(xiàng)目章程 162

6.2.1 金色重點(diǎn) 162

6.2.2 真題解析 162

6.3 編制初步范圍說明書 165

6.3.1 金色重點(diǎn) 165

6.3.2 真題解析 165

6.4 項(xiàng)目管理計(jì)劃 168

6.4.1 金色重點(diǎn) 168

6.4.2 真題解析 171

6.5 項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施的監(jiān)督和控制 173

6.5.1 金色重點(diǎn) 173

6.5.2 真題解析 174

6.6 項(xiàng)目整體變更控制 174

6.6.1 金色重點(diǎn) 174

6.6.2 真題解析 175

6.7 項(xiàng)目收尾 176

6.7.1 金色重點(diǎn) 176

6.7.2 真題解析 176

第7章 范圍管理 178

7.1 項(xiàng)目范圍和項(xiàng)目范圍管理 178

7.1.1 金色重點(diǎn) 178

7.1.2 真題解析 178

7.2 制定范圍計(jì)劃 179

7.2.1 金色重點(diǎn) 179

7.2.2 真題解析 180

7.3 范圍定義和工作分解結(jié)構(gòu) 181

7.3.1 金色重點(diǎn) 181

7.3.2 真題解析 183

7.4 項(xiàng)目范圍確認(rèn) 189

7.4.1 金色重點(diǎn) 189

7.4.2 真題解析 190

7.5 項(xiàng)目范圍控制 192

7.5.1 金色重點(diǎn) 192

7.5.2 真題解析 192

第8章 項(xiàng)目進(jìn)度管理 195

8.1 活動(dòng)定義 195

8.1.1 金色重點(diǎn) 195

8.1.2 真題解析 195

8.2 活動(dòng)排序 195

8.2.1 金色重點(diǎn) 195

8.2.2 真題解析 196

8.3 活動(dòng)資源估算 199

8.3.1 金色重點(diǎn) 199

8.3.2 真題解析 199

8.4 活動(dòng)歷時(shí)估算 201

8.4.1 金色重點(diǎn) 201

8.4.2 真題解析 202

8.5 制定進(jìn)度計(jì)劃 209

8.5.1 金色重點(diǎn) 209

8.5.2 真題解析 210

8.6 項(xiàng)目進(jìn)度控制 212

8.6.1 金色重點(diǎn) 212

8.6.2 真題解析 213

第9章 項(xiàng)目成本管理 221

9.1 項(xiàng)目成本管理概念及相關(guān)術(shù)語 221

9.1.1 金色重點(diǎn) 221

9.1.2 真題解析 223

9.2 項(xiàng)目成本估算 226

9.2.1 金色重點(diǎn) 226

9.2.2 真題解析 228

9.3 項(xiàng)目成本預(yù)算 230

9.3.1 金色重點(diǎn) 230

9.3.2 真題解析 231

9.4 項(xiàng)目成本控制 233

9.4.1 金色重點(diǎn) 233

9.4.2 真題解析 234

第10章 項(xiàng)目質(zhì)量管理 241

10.1 質(zhì)量管理基礎(chǔ) 241

10.1.1 金色重點(diǎn) 241

10.1.2 真題解析 242

10.2 制定項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃 244

10.2.1 金色重點(diǎn) 244

10.2.2 真題解析 244

10.3 項(xiàng)目質(zhì)量保證 246

10.3.1 金色重點(diǎn) 246

10.3.2 真題解析 247

10.4 項(xiàng)目質(zhì)量控制 248

10.4.1 金色重點(diǎn) 248

10.4.2 真題解析 249

第11章 項(xiàng)目人力資源管理 257

11.1 項(xiàng)目人力資源管理有關(guān)概念 257

11.1.1 金色重點(diǎn) 257

11.1.2 真題解析 257

11.2 項(xiàng)目人力資源計(jì)劃制定 257

11.2.1 金色重點(diǎn) 257

11.2.2 真題解析 258

11.3 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組織建設(shè) 261

11.3.1 金色重點(diǎn) 261

11.3.2 真題解析 263

11.4 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理 268

11.4.1 金色重點(diǎn) 268

11.4.2 真題解析 269

第12章 項(xiàng)目溝通管理 272

12.1 項(xiàng)目溝通管理的基本概念 272

12.1.1 金色重點(diǎn) 272

12.1.2 真題解析 272

12.2 溝通管理計(jì)劃編制 274

12.2.1 金色重點(diǎn) 274

12.2.2 真題解析 275

12.3 信息分發(fā) 278

12.3.1 金色重點(diǎn) 278

12.3.2 真題解析 279

12.4 績(jī)效報(bào)告 280

12.4.1 金色重點(diǎn) 280

12.4.2 真題解析 281

12.5 項(xiàng)目干系人管理 281

12.5.1 金色重點(diǎn) 281

12.5.2 真題解析 282

第13章 項(xiàng)目合同管理 283

13.1 項(xiàng)目合同 283

13.1.1 金色重點(diǎn) 283

13.1.2 真題解析 284

13.2 項(xiàng)目合同的分類 285

13.2.1 金色重點(diǎn) 285

13.2.2 真題解析 285

13.3 項(xiàng)目合同簽訂 288

13.3.1 金色重點(diǎn) 288

13.3.2 真題解析 289

13.4 項(xiàng)目合同管理 292

13.4.1 金色重點(diǎn) 292

13.4.2 真題解析 295

第14章 項(xiàng)目采購管理 303

14.1 采購管理的相關(guān)概念和主要過程 303

14.1.1 金色重點(diǎn) 303

14.1.2 真題解析 303

14.2 編制采購計(jì)劃 304

14.2.1 金色重點(diǎn) 304

14.2.2 真題解析 305

14.3 編制詢價(jià)計(jì)劃 309

14.3.1 金色重點(diǎn) 309

14.3.2 真題解析 309

14.4 詢價(jià) 310

14.4.1 金色重點(diǎn) 310

14.4.2 真題解析 310

14.5 招標(biāo) 311

14.5.1 金色重點(diǎn) 311

14.5.2 真題解析 313

14.6 合同管理及收尾 319

14.6.1 金色重點(diǎn) 319

14.6.2 真題解析 319

第15章 信息（文檔）與配置管理 320

15.1 信息系統(tǒng)項(xiàng)目相關(guān)信息（文檔）及其管理 320

15.1.1 金色重點(diǎn) 320

15.1.2 真題解析 320

15.2 配置管理 326

15.2.1 金色重點(diǎn) 326

15.2.2 真題解析 328

第16章 項(xiàng)目變更管理 336

16.1 項(xiàng)目變更基本概念 336

16.1.1 金色重點(diǎn) 336

16.1.2 真題解析 336

16.2 變更管理的基本原則 337

16.2.1 金色重點(diǎn) 337

16.2.2 真題解析 338

16.3 變更管理組織機(jī)構(gòu)與工作程序 338

16.3.1 金色重點(diǎn) 338

16.3.2 真題解析 338

16.4 項(xiàng)目變更管理的工作內(nèi)容 341

16.4.1 金色重點(diǎn) 341

16.4.2 真題解析 342

第17章 信息安全管理 348

17.1 信息安全管理 348

17.1.1 金色重點(diǎn) 348

17.1.2 真題解析 348

17.2 信息系統(tǒng)安全 350

17.2.1 金色重點(diǎn) 350

17.2.2 真題解析 351

17.3 物理安全管理 352

17.3.1 金色重點(diǎn) 352

17.3.2 真題解析 355

17.4 人員安全管理 357

17.4.1 金色重點(diǎn) 357

17.4.2 真題解析 357

17.5 應(yīng)用系統(tǒng)安全管理 358

17.5.1 金色重點(diǎn) 358

17.5.2 真題解析 359

第18章 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 364

18.1 風(fēng)險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)管理 364

18.1.1 金色重點(diǎn) 364

18.1.2 真題解析 365

18.2 制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 366

18.2.1 金色重點(diǎn) 366

18.2.2 真題解析 367

18.3 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 367

18.3.1 金色重點(diǎn) 367

18.3.2 真題解析 367

18.4 制定定性風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 371

18.4.1 金色重點(diǎn) 371

18.4.2 真題解析 372

18.5 定量風(fēng)險(xiǎn)分析 373

18.5.1 金色重點(diǎn) 373

18.5.2 真題解析 374

18.6 應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的基本措施（規(guī)避、接受、減輕、轉(zhuǎn)移） 376

18.6.1 金色重點(diǎn) 376

18.6.2 真題解析 377

18.7 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控 378

18.7.1 金色重點(diǎn) 378

18.7.2 真題解析 378

第19章 項(xiàng)目收尾管理 380

19.1 項(xiàng)目收尾的內(nèi)容 380

19.1.1 金色重點(diǎn) 380

19.1.2 真題解析 380

19.2 對(duì)信息系統(tǒng)的后續(xù)工作的支持 383

19.2.1 金色重點(diǎn) 383

19.2.2 真題解析 383

19.3 項(xiàng)目組人員轉(zhuǎn)移 383

19.3.1 金色重點(diǎn) 383

19.3.2 真題解析 383

第20章 知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理 384

20.1 知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理概念 384

20.1.1 金色重點(diǎn) 384

20.1.2 真題解析 384

20.2 知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理相關(guān)法律法規(guī) 385

20.2.1 金色重點(diǎn) 385

20.2.2 真題解析 387

20.3 知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理工作的范圍和內(nèi)容 387

20.3.1 金色重點(diǎn) 387

20.3.2 真題解析 388

第21章 法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范 389

21.1 法律 389

21.1.1 金色重點(diǎn) 389

21.1.2 真題解析 389

21.2 軟件工程的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn) 403

21.2.1 金色重點(diǎn) 403

21.2.2 真題解析 405

21.3 機(jī)房、網(wǎng)絡(luò)、綜合布線相關(guān)標(biāo)準(zhǔn) 412

21.3.1 金色重點(diǎn) 412

21.3.2 真題解析 412

第22章 運(yùn)維服務(wù)管理知識(shí) 418

22.1 運(yùn)維服務(wù)管理 418

22.1.1 金色重點(diǎn) 418

22.2.2 真題解析 420

第23章 新技術(shù)的發(fā)展 421

23.1 新一代信息技術(shù)的發(fā)展 421

23.1.1 金色重點(diǎn) 421

23.1.2 真題解析 422

第24章 項(xiàng)目管理英語知識(shí) 424

24.1 項(xiàng)目管理英語詞匯 424

24.1.1 金色重點(diǎn) 424

24.1.2 真題解析 429

第25章 案例分析 444

25.1 案例分析——管理類 444

25.1.1 真題解析 444

25.2 案例分析——計(jì)算題類 500

25.2.1 真題解析2100433B

《系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師考試金色重點(diǎn)暨試題分類詳解》是在《系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師考試金色重點(diǎn)暨四年真題解析（2009—2012）》一書的基礎(chǔ)上修訂而成的。其金色重點(diǎn)是作者針對(duì)該科考試自開考以來所有考過的內(nèi)容進(jìn)行梳理后，得出了每年必考和歷年?？嫉闹R(shí)點(diǎn)；其試題分類詳解是將歷年（2009—2014）所有的考試真題進(jìn)行了分類及解析，使考生能夠通過試題，更好地理解考試重點(diǎn)。

本書由全國(guó)計(jì)算機(jī)技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格（水平）考試用書編委會(huì)主任薛大龍擔(dān)任主編，薛大龍先生曾多次參與全國(guó)計(jì)算機(jī)技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格（水平）考試“信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師、系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師、信息系統(tǒng)監(jiān)理師”這三科的命題與閱卷，作為規(guī)則制定者非常熟悉命題要求、命題形式、命題難度、命題深度，命題重點(diǎn)及判卷標(biāo)準(zhǔn)等。

系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師考試是全國(guó)計(jì)算機(jī)技術(shù)與軟件專業(yè)資格（水平）考試的中級(jí)職稱考試，也是企業(yè)評(píng)定系統(tǒng)集成資質(zhì)所必需的證書，是歷年軟考報(bào)名中的熱點(diǎn)。

古人云，得中原者得天下；現(xiàn)下有，得計(jì)算題者得軟考。系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師考試中涉及大量的計(jì)算題，是考試的重點(diǎn)也是眾多考生難以克服的難點(diǎn)，尤其是下午案例分析中的進(jìn)度和成本計(jì)算題,在軟考必須一次考試通過全部科目的背景下，其重要性可以稱之為“一題做錯(cuò)，考試全砸！”。

本書全面覆蓋了自2009年上半年至2015年下半年共14次考試中的全部計(jì)算類試題（包括上午選擇題和下午案例題），系統(tǒng)、詳細(xì)地逐題解析了這些復(fù)雜計(jì)算題，并配有考點(diǎn)回顧和計(jì)算公式，一切考生和讀者能夠真正吃透計(jì)算題服務(wù)。

參加考試的考生，認(rèn)真讀懂本書的內(nèi)容后，可以透徹地掌握考試涉及的所有計(jì)算類考點(diǎn)，可以清晰理解考試的命題規(guī)律、命題思路，可以大幅提高考試的通過率。

本書由希賽教育軟考學(xué)院組織編寫，作為計(jì)算機(jī)技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格（水平）考試中的系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師級(jí)別考試的輔導(dǎo)與培訓(xùn)教材。本書根據(jù)最新的系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理師考試大綱，對(duì)歷年考試試題進(jìn)行了分析和總結(jié)，對(duì)考試大綱規(guī)定的內(nèi)容有重點(diǎn)地進(jìn)行了細(xì)化和深化。考生可通過閱讀本書掌握考試大綱規(guī)定的知識(shí)點(diǎn)、考試重點(diǎn)和難點(diǎn)，熟悉考試方法、試題形式、試題的深度和廣度、考試內(nèi)容的分布，以及解答問題的方法和技巧。

本書適合參加系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程級(jí)別考試的考生參考閱讀，也適合參加信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師級(jí)別和信息系統(tǒng)監(jiān)理師級(jí)別考試參考閱讀。

隨著IT項(xiàng)目規(guī)模越來越大，復(fù)雜程度越來越高，項(xiàng)目失敗的概率也隨之增長(zhǎng)。因此，項(xiàng)目管理工作日益受到重視。從2009年上半年開始，全國(guó)計(jì)算機(jī)技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格（水平）考試（以下簡(jiǎn)稱為“軟考”）開設(shè)了系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師的考試，這將為培養(yǎng)項(xiàng)目管理人才，推進(jìn)國(guó)家信息化建設(shè)和軟件產(chǎn)業(yè)化發(fā)展起重要的作用。同時(shí)，國(guó)家人事部也規(guī)定，凡是通過系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師考試者，即可認(rèn)定為計(jì)算機(jī)技術(shù)與軟件專業(yè)工程師職稱，由用人單位直接聘任，享受工程師待遇。2008年4月，工業(yè)與信息化部規(guī)定，系統(tǒng)集成企業(yè)申報(bào)資質(zhì)時(shí)，原來需要提供的項(xiàng)目經(jīng)理資格證書，改為提供系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師證書，正式確定了系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師在IT企業(yè)中的地位。

《系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師考試試題分類精解（第2版）》是為軟考中的系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師級(jí)別而編寫的考試用書，全書分析了歷年系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師考試的所有考題，尤其增加2010年的考題分析，對(duì)試題進(jìn)行詳細(xì)的分析與解答，對(duì)有關(guān)重點(diǎn)和難點(diǎn)進(jìn)行了深入的分析。

作者權(quán)威，陣容強(qiáng)大

希賽教育專業(yè)從事人才培養(yǎng)、教育產(chǎn)品開發(fā)、教育圖書出版、在職業(yè)教育方面具有極高的權(quán)威性。特別是在在線教育方面，穩(wěn)居國(guó)內(nèi)首位，希賽教育的遠(yuǎn)程教育模式得到了國(guó)家教育部門的認(rèn)可和推廣。

希賽教育軟考學(xué)院是全國(guó)計(jì)算機(jī)技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格（水平）考試的頂級(jí)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，擁有近20名資深軟考輔導(dǎo)專家，負(fù)責(zé)了高級(jí)資格的考試大綱制訂工作，以及軟考輔導(dǎo)教材的編寫工作，共組織編寫和出版了60多本軟考教材，內(nèi)容涵蓋了初級(jí)、中級(jí)和高級(jí)的各個(gè)專業(yè)，包括教程系列、輔導(dǎo)系列、考點(diǎn)分析系列、沖刺系列、串講系列、試題精解系列、疑難解答系列、全程指導(dǎo)系列、案例分析系列、指定參考用書系列、一本通等11個(gè)系列的書籍。希賽教育軟考學(xué)院的專家錄制了軟考培訓(xùn)視頻教程、串講視頻教程、試題講解視頻教程、專題講解視頻教程等4個(gè)系列的軟考視頻，希賽教育軟考學(xué)院的軟考教材、軟考視頻、軟考輔導(dǎo)為考生助考、提高通過率做出了不可磨滅的貢獻(xiàn)，在軟考領(lǐng)域有口皆碑。特別是在高級(jí)資格領(lǐng)域，無論是考試教材，還是在線輔導(dǎo)和面授，希賽教育軟考學(xué)院都獨(dú)占鰲頭。

本書由希賽教育軟考學(xué)院羅永紅和張友生主編，參加編寫的人員有桂陽、王冀、謝順、施游、朱小平、李雄、何玉云、胡釗源、王勇。

在線測(cè)試，心中有數(shù)

上學(xué)吧在線測(cè)試平臺(tái)為考生準(zhǔn)備了在線測(cè)試，其中有數(shù)十套全真模擬試題和考前密卷，考生可選擇任何一套進(jìn)行測(cè)試。測(cè)試完畢，系統(tǒng)自動(dòng)判卷，立即給出分?jǐn)?shù)。

對(duì)于考生做錯(cuò)的地方，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)記憶，待考生第二次參加測(cè)試時(shí)，可選擇“試題復(fù)習(xí)”。這樣，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)把考生原來做錯(cuò)的試題顯示出來，供考生重新測(cè)試，以加強(qiáng)記憶。

如此，讀者可利用上學(xué)吧在線測(cè)試平臺(tái)的在線測(cè)試系統(tǒng)檢查自己的實(shí)際水平，加強(qiáng)考前訓(xùn)練，做到心中有數(shù)，考試不慌。

諸多幫助，誠摯致謝

在本書出版之際，要特別感謝全國(guó)軟考辦的命題專家們，編者在本書中引用了部分考試原題，使本書能夠盡量方便讀者的閱讀。在本書的編寫過程中，參考了許多相關(guān)的文獻(xiàn)和書籍，編者在此對(duì)這些參考文獻(xiàn)的作者表示感謝。

感謝電子工業(yè)出版社孫學(xué)瑛老師，她在本書的策劃、選題的申報(bào)、寫作大綱的確定，以及編輯、出版等方面，付出了辛勤的勞動(dòng)和智慧，給予了我們很多的支持和幫助。

感謝參加希賽教育軟考學(xué)院輔導(dǎo)和培訓(xùn)的學(xué)員，正是他們的想法匯成了本書的源動(dòng)力，他們的意見使本書更加貼近讀者。

由于編者水平有限，且本書涉及的內(nèi)容很廣，書中難免存在錯(cuò)漏和不妥之處，編者誠懇地期望各位專家和讀者不吝指正和幫助，對(duì)此，我們將十分感激。

互動(dòng)討論，專家答疑

希賽教育軟考學(xué)院是中國(guó)最大的軟考在線教育網(wǎng)站，該網(wǎng)站論壇是國(guó)內(nèi)人氣最旺的軟考社區(qū)，在這里，讀者可以和數(shù)十萬考生進(jìn)行在線交流，討論有關(guān)學(xué)習(xí)和考試的問題。希賽教育軟考學(xué)院擁有強(qiáng)大的師資隊(duì)伍，為讀者提供全程的答疑服務(wù)，在線回答讀者的提問。

有關(guān)本書的意見反饋和咨詢，讀者可在希賽教育軟考學(xué)院論壇“軟考教材”版塊中的“希賽教育軟考學(xué)院”欄目上與作者進(jìn)行交流。

希賽教育軟考學(xué)院

2011年1月