根據(jù)《電力監(jiān)管條例》、《電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)舉報(bào)處理規(guī)定》(國家電力監(jiān)管委員會(huì)令第17號(hào))和《電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)投訴處理規(guī)定》(國家電力監(jiān)管委員會(huì)令第18號(hào)),12398熱線和12398郵箱受理公民、法人或者其他組織對(duì)華北區(qū)域內(nèi)違反國家有關(guān)電力監(jiān)管法律、法規(guī)、規(guī)章和其他規(guī)范性文件的行為的舉報(bào),以及公民、法人或者其他組織認(rèn)為電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)、電力企業(yè)、電力調(diào)度交易機(jī)構(gòu)侵犯其合法權(quán)益提出的投訴請(qǐng)求。
舉報(bào)和投訴事項(xiàng)符合《電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)舉報(bào)處理規(guī)定》和《電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)投訴處理規(guī)定》規(guī)定的有關(guān)條件的,12398熱線和12398郵箱將予以受理,并按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。不符合上述規(guī)定有關(guān)條件的,將不予受理,并告知舉報(bào)人或投訴人不予受理的理由。
為了貫徹落實(shí)國務(wù)院《信訪條例》、《電力監(jiān)管條例》關(guān)于暢通信訪渠道的規(guī)定,建立電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)和公眾之間的直接聯(lián)系,加強(qiáng)公眾對(duì)電力行業(yè)的監(jiān)督,國家電力監(jiān)管委員會(huì)決定,從2006年8月1日起在全國開通12398電力監(jiān)管投訴舉報(bào)熱線(西藏暫不開通)。根據(jù)《電力監(jiān)管條例》的規(guī)定,投訴人可通過12398熱線,對(duì)違反電力業(yè)務(wù)許可、發(fā)電市場(chǎng)份額、電網(wǎng)運(yùn)行安全,電力市場(chǎng)公平開放,電網(wǎng)公平無歧視開放,“三公”調(diào)度、電能質(zhì)量和供電服務(wù)質(zhì)量等規(guī)定以及違反電力價(jià)格政策的違法違規(guī)行為進(jìn)行投訴舉報(bào)。
中華人民共和國信息產(chǎn)業(yè)部將“12398”號(hào)碼核配給國家電力監(jiān)管委員會(huì),作為全國電力監(jiān)管投訴舉報(bào)熱線電話的專用號(hào)碼(以下簡(jiǎn)稱12398熱線),可在全國范圍內(nèi)使用。
一是促進(jìn)電力企業(yè)加強(qiáng)管理。電力行業(yè)是國家基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)和公益事業(yè)。由于電力企業(yè)帶有壟斷性質(zhì),且涉及到千家萬戶的切身利益,所以,社會(huì)公眾關(guān)注的程度比較高。雖然目前電網(wǎng)企業(yè)內(nèi)部有一套完整的電力客戶服務(wù)系統(tǒng)(95598)可以受理用戶的投訴舉報(bào),而且總體運(yùn)轉(zhuǎn)良好,但是該系統(tǒng)的投訴舉報(bào)業(yè)務(wù)的性質(zhì)屬于企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督。12398熱線則屬于政府熱線序列,是對(duì)企業(yè)行為的外部監(jiān)督。12398與95598熱線相互配合構(gòu)成了完整的內(nèi)外部監(jiān)督機(jī)制,必將促進(jìn)電力企業(yè)進(jìn)一步加強(qiáng)管理,規(guī)范服務(wù)。
二是維護(hù)社會(huì)公眾的合法利益。12398熱線的開通為社會(huì)公眾和電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)架起了一座溝通的橋梁。電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)將利用自身的專業(yè)技術(shù)優(yōu)勢(shì)和綜合協(xié)調(diào)優(yōu)勢(shì),依法行使行政處罰權(quán),維護(hù)社會(huì)公眾的合法權(quán)益。
三是促進(jìn)對(duì)電力違法行為的查處工作。12398熱線是電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)行為線索的重要途徑。通過處理違法違規(guī)行為,一方面,可以促進(jìn)電力行業(yè)依法、規(guī)范運(yùn)作;另一方面,也可積累經(jīng)驗(yàn),促進(jìn)電力行政執(zhí)法工作的規(guī)范化。
四是促進(jìn)電力監(jiān)管工作人員廉潔自律。被監(jiān)管對(duì)象及社會(huì)公眾可以通過12398熱線,反映電力監(jiān)管工作人員違法違紀(jì)、玩忽職守等行為,促進(jìn)電力監(jiān)管工作人員依法辦事、公正廉潔。
一、合肥水電裝修注意事項(xiàng):線路設(shè)計(jì) 水路設(shè)計(jì)和電路設(shè)計(jì)時(shí)候,最好事先想好所有有關(guān)于水的擁擠布局和電器的布局。這樣可以在裝修的時(shí)候在相應(yīng)的墻面安裝好水路和電路,防止臨時(shí)起意,導(dǎo)致費(fèi)時(shí)費(fèi)力。 比如在水路的...
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12398熱線實(shí)行“法定工作時(shí)間內(nèi)人工值班、其他時(shí)間電腦錄音值班”服務(wù)制度。12398郵箱全天24小時(shí)開放。
對(duì)于受理的舉報(bào)投訴事項(xiàng),華北電力監(jiān)管局將在法定期限內(nèi)做出處理決定。
特此函告。
為進(jìn)一步方便廣大電力用戶對(duì)違反《信訪條例》、《電力監(jiān)管條例》和國家有關(guān)監(jiān)管規(guī)定的行為進(jìn)行投訴舉報(bào),繼開通12398電話投訴舉報(bào)熱線等多種投訴舉報(bào)渠道后,國家電力監(jiān)管委員會(huì)又在全國范圍內(nèi)開通了“12398電力投訴舉報(bào)短信平臺(tái)”。該平臺(tái)以手機(jī)短信為主要信息媒介,具有“方便、經(jīng)濟(jì)、快捷、準(zhǔn)確 ”等特點(diǎn),實(shí)現(xiàn)了電力企業(yè)、電力用戶和監(jiān)管機(jī)構(gòu)之間的信息雙向快速傳遞。
一、12398投訴舉報(bào)短信平臺(tái)開通時(shí)間:2008年5月1日。
二、12398投訴舉報(bào)短信平臺(tái)覆蓋的地區(qū):全國各地均可使用(西藏暫不開通)。
三、12398投訴舉報(bào)短信平臺(tái)支持的用戶:中國移動(dòng)、中國聯(lián)通手機(jī)用戶。
四、12398短信投訴舉報(bào)的方法:手機(jī)用戶在短信信息內(nèi)容前加上相應(yīng)的業(yè)務(wù)類別(或拼音代碼)發(fā)送到12398,進(jìn)行投訴(TS)、舉報(bào)(JB)、咨詢(ZX)、建議(JY)等各項(xiàng)操作。如進(jìn)行投訴,發(fā)送短信“投訴(或TS)加信息內(nèi)容”到12398即可。12398工作人員在接收到短信信息后,將在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)與用戶取得聯(lián)系。用戶在回復(fù)12398熱線短信時(shí),可直接編輯短信進(jìn)行回復(fù),無需再次在信息內(nèi)容前加業(yè)務(wù)類別名稱。2100433B
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圖紙會(huì)審注意事項(xiàng)匯總 圖紙會(huì)審工作首先應(yīng)熟悉施工圖、如:建筑平面圖、建筑立面圖、建筑剖面圖、建 筑詳圖、結(jié)構(gòu)施工圖、設(shè)備圖等。 1、會(huì)審圖紙綜合歸納常見問題如下; ⑴尺寸、標(biāo)高是否一致(建筑、結(jié)構(gòu)) ; ⑵水、電、設(shè)備安裝專業(yè)圖之間、圖號(hào)之間是否有矛盾; ⑶預(yù)留洞、預(yù)埋件是否錯(cuò)漏(各專業(yè)) ; ⑷構(gòu)造作法是否交待清楚; ⑸材料選用是否合理,設(shè)計(jì)是否能滿足質(zhì)量要求; ⑹建筑圖與結(jié)構(gòu)圖是否一致; ⑺標(biāo)準(zhǔn)圖、詳圖是否正確; ⑻頂棚、墻面、墻裙、踢腳線、地面等裝修作法是否協(xié)調(diào) (多數(shù)設(shè)計(jì)院均采用圖集) ; ⑼門窗、構(gòu)件的尺寸、規(guī)格、數(shù)量是否相符等。 2、熟悉圖紙的方法及要領(lǐng): 先粗后細(xì):就是先看平,立、剖面圖,對(duì)整個(gè)工程的概貌有一個(gè)輪廓的了解,對(duì)總 的長(zhǎng)、寬尺寸、軸線尺寸、標(biāo)高、層高、總高有一個(gè)大體的印象。然后再看細(xì)部做法, 核對(duì)總尺寸與細(xì)部尺寸。 3、圖紙會(huì)審時(shí)應(yīng)審查以下問題: (1)建筑部分:
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裝修注意事項(xiàng)和細(xì)節(jié) 一、家裝之客廳裝修注意事項(xiàng) 1.客廳里盡量多地裝電源插頭。 2.客廳燈光盞數(shù)不宜過多,簡(jiǎn)潔為好,否則象燈具店。 3.可以考慮采用安在地面的金屬插座,適合大的客廳。 4.在客廳和餐廳這么大的空間,吊頂能不做就不做。 5.電視背景墻一定多設(shè)幾個(gè)插座,電視, DVD??一擺上,就會(huì)發(fā)現(xiàn)插座不夠用。 二、家裝之臥室裝修注意事項(xiàng) 6.臥室的頂燈最好是雙控的, 門旁一個(gè),床邊一個(gè),省得大冬天躺在床上了再起來關(guān)燈。 7. 衣柜寧多勿少、寧大勿小,女性切記 !垂掛空間要能放下最長(zhǎng)的衣裙。 8.床的啟動(dòng)架, 花了 350 元加了這么個(gè)東西, 床尾有個(gè)把手一拉, 床板會(huì)翻起來, 露出 底下的儲(chǔ)藏空間。 三、家庭衛(wèi)生間裝修注意事項(xiàng) 9.衛(wèi)生間、空調(diào)插座均設(shè)計(jì)開關(guān)。特別是衛(wèi)生間電熱水器 , 以一雙級(jí)開關(guān)帶一插為宜。 10.廚衛(wèi)地磚一定別挑白色。 11.如一個(gè)衛(wèi)生間有四面墻,每面墻都要量出它的長(zhǎng)
12398能源監(jiān)管熱線投訴舉報(bào)處理辦法
一 總 則
第一條為了規(guī)范12398能源監(jiān)管熱線投訴舉報(bào)處理工作,保障有關(guān)個(gè)人和組織行使投訴舉報(bào)權(quán)益,根據(jù)有關(guān)法律、行政法規(guī)、規(guī)章,制定本辦法。
第二條本辦法適用于國家能源局及其派出能源監(jiān)管機(jī)構(gòu)處理有關(guān)個(gè)人或者組織通過12398能源監(jiān)管熱線(以下簡(jiǎn)稱12398熱線)向其提出的投訴舉報(bào)事項(xiàng)。本辦法所稱投訴舉報(bào)是指反映涉及國家能源局及其派出能源監(jiān)管機(jī)構(gòu)監(jiān)管職責(zé)的電力、核電、煤炭、石油、天然氣、新能源與可再生能源等方面事項(xiàng)。
國家能源局設(shè)立12398能源監(jiān)管熱線中心,統(tǒng)一接收涉及國家能源局及其派出能源監(jiān)管機(jī)構(gòu)監(jiān)管職責(zé)內(nèi)的投訴舉報(bào)事項(xiàng)。
第三條投訴舉報(bào)事項(xiàng)實(shí)行屬地化管理,由國家能源局派出能源監(jiān)管機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)受理和辦理。
國家能源局派出能源監(jiān)管機(jī)構(gòu)認(rèn)為投訴舉報(bào)事項(xiàng)重大、情況復(fù)雜的,可以報(bào)請(qǐng)國家能源局認(rèn)定后處理。
第四條國家能源局及其派出能源監(jiān)管機(jī)構(gòu)處理投訴舉報(bào)應(yīng)當(dāng)依法、公正、及時(shí),關(guān)注社會(huì)民生熱點(diǎn),建立問題導(dǎo)向監(jiān)管機(jī)制,將12398熱線建設(shè)成重要的能源監(jiān)管民生通道。
第五條國家能源局派出能源監(jiān)管機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照本辦法受理和辦理屬于國家能源局及其派出能源監(jiān)管機(jī)構(gòu)監(jiān)管職責(zé)范圍內(nèi)的投訴舉報(bào)事項(xiàng),健全和完善投訴舉報(bào)處理工作閉環(huán)管理制度、內(nèi)部聯(lián)動(dòng)和外部協(xié)同工作機(jī)制,規(guī)范受理、辦理、回復(fù)等工作程序。
如果受理的投訴舉報(bào)事項(xiàng)涉及其他政府部門職責(zé)的,應(yīng)當(dāng)協(xié)商辦理;如果需要有關(guān)單位和部門配合先行調(diào)查了解情況的,可以按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行轉(zhuǎn)辦;確定不屬于能源監(jiān)管職責(zé)范圍的,應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行移送。
第六條國家能源局派出能源監(jiān)管機(jī)構(gòu)處理投訴舉報(bào)的工作人員應(yīng)當(dāng)恪盡職守、秉公辦事,查明事實(shí)、分清責(zé)任,宣傳法制、教育疏導(dǎo),及時(shí)妥善處理,不得推諉、敷衍、拖延。
工作人員有下列情形之一的,應(yīng)當(dāng)回避:
(一)與投訴舉報(bào)事項(xiàng)有利害關(guān)系的;
(二)與當(dāng)事人有利害關(guān)系的;
(三)國家能源局派出能源監(jiān)管機(jī)構(gòu)認(rèn)為應(yīng)當(dāng)回避的其他情形。
第七條全國開通統(tǒng)一的12398熱線。任何單位或者個(gè)人可以通過撥打12398熱線或者發(fā)送傳真、電子郵件方式提出投訴舉報(bào)事項(xiàng)。
第八條國家能源局及其派出能源監(jiān)管機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)投訴舉報(bào)事項(xiàng)進(jìn)行規(guī)范登記、編號(hào)、建檔,納入檔案管理。
國家能源局12398能源監(jiān)管熱線中心實(shí)時(shí)掌握投訴舉報(bào)事項(xiàng)的辦結(jié)率、回訪率和當(dāng)事人滿意率。
第九條國家能源局及其派出能源監(jiān)管機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照政府信息公開規(guī)定將投訴舉報(bào)事項(xiàng)處理情況向社會(huì)公布,接受公眾監(jiān)督。
二 投訴處理
第十條投訴人提出投訴請(qǐng)求,應(yīng)當(dāng)一并提供以下信息及資料:
(一)投訴人的姓名或者名稱、住所和聯(lián)系方式,被投訴人的名稱;
(二)投訴事項(xiàng)、投訴請(qǐng)求,及與投訴事項(xiàng)相關(guān)的資料,包括書面資料、照片、錄音、錄像等;
(三)國家能源局派出能源監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求提供的其他情況。
第十一條國家能源局派出能源監(jiān)管機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自收到投訴事項(xiàng)之日起7日內(nèi)作出是否受理的決定;作出不予受理決定的,應(yīng)當(dāng)向投訴人說明理由,按照規(guī)定移送的,一并告知投訴人。
第十二條投訴事項(xiàng)符合下列條件的,國家能源局派出能源監(jiān)管機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)受理:
(一)有明確的投訴人和被投訴人的;
(二)有明確的投訴請(qǐng)求、事實(shí)和理由的;
(三)屬于國家能源局及其派出能源監(jiān)管機(jī)構(gòu)監(jiān)管職責(zé)范圍的。
第十三條有下列情形之一的,國家能源局派出能源監(jiān)管機(jī)構(gòu)不予受理:
(一)投訴人與投訴事項(xiàng)沒有利害關(guān)系的;
(二)投訴事項(xiàng)不屬于國家能源局及其派出能源監(jiān)管機(jī)構(gòu)監(jiān)管職責(zé)范圍的;
(三)投訴事項(xiàng)已經(jīng)或者依法應(yīng)當(dāng)通過訴訟、仲裁或者行政復(fù)議等法定途徑解決的;
(四)依照法律、法規(guī)或者國家有關(guān)規(guī)定應(yīng)當(dāng)由企業(yè)或者其他組織先行處理的;
(五)投訴事項(xiàng)的內(nèi)容不符合有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定的;
(六)已經(jīng)作出處理,投訴人又以同一事實(shí)或者理由再次投訴的。
第十四條國家能源局派出能源監(jiān)管機(jī)構(gòu)辦理投訴事項(xiàng)期間,發(fā)現(xiàn)投訴事項(xiàng)不屬于受理范圍的,應(yīng)當(dāng)終止辦理,并且告知投訴人終止辦理的理由。
第十五條國家能源局派出能源監(jiān)管機(jī)構(gòu)辦結(jié)投訴事項(xiàng)之前,投訴人可以申請(qǐng)撤回投訴。
第十六條國家能源局派出能源監(jiān)管機(jī)構(gòu)辦理投訴事項(xiàng)期間,發(fā)現(xiàn)投訴人、被投訴人有違反有關(guān)能源法律、法規(guī)、規(guī)章和其他規(guī)范性文件的行為,需要立案調(diào)查的,應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定立案調(diào)查處理。
辦理投訴事項(xiàng)期間,發(fā)現(xiàn)投訴人、被投訴人有違法行為,但是不屬于能源監(jiān)管職責(zé)查處范圍的,應(yīng)當(dāng)移送有關(guān)部門進(jìn)行處理,并且自作出移送決定之日起5日內(nèi)告知投訴人。
第十七條國家能源局派出能源監(jiān)管機(jī)構(gòu)經(jīng)調(diào)查核實(shí),應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)能源法律、法規(guī)、規(guī)章和其他規(guī)范性文件,分別作出下列處理:
(一)投訴請(qǐng)求事實(shí)清楚,符合法律、法規(guī)、規(guī)章和其他規(guī)范性文件的,予以支持;
(二)投訴請(qǐng)求缺乏事實(shí)根據(jù)或者不符合法律、法規(guī)、規(guī)章和其他規(guī)范性文件的,不予支持;
(三)對(duì)投訴請(qǐng)求事由合理但是缺乏法律依據(jù)的情形,應(yīng)當(dāng)對(duì)投訴人做好解釋工作。
依照前款第(一)項(xiàng)規(guī)定作出支持投訴請(qǐng)求決定的,國家能源局派出能源監(jiān)管機(jī)構(gòu)責(zé)令或者督促被投訴人執(zhí)行。
第十八條投訴事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)自受理之日起60日內(nèi)辦結(jié)。有下列情形之一的,可以延長(zhǎng)辦理期限,但是延長(zhǎng)期限不得超過30日,并且告知投訴人延期理由:
(一)投訴事項(xiàng)復(fù)雜,涉及多方主體的;
(二)投訴事項(xiàng)調(diào)查取證困難的;
(三)投訴事項(xiàng)需要專業(yè)鑒定的;
(四)其他需要延長(zhǎng)辦理期限的。
第十九條國家能源局派出能源監(jiān)管機(jī)構(gòu)辦結(jié)投訴事項(xiàng),應(yīng)當(dāng)自作出辦結(jié)決定之日起5日內(nèi)告知投訴人。
三 舉報(bào)處理
第二十條國家能源局派出能源監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)屬于國家能源局及其派出能源監(jiān)管機(jī)構(gòu)監(jiān)管職責(zé)范圍,并且被舉報(bào)人基本情況清楚、有具體的違法事實(shí)、線索清晰并且附帶相關(guān)證據(jù)材料的舉報(bào),應(yīng)當(dāng)受理。
第二十一條舉報(bào)有下列情形之一的,國家能源局派出能源監(jiān)管機(jī)構(gòu)不予受理:
(一)舉報(bào)事項(xiàng)不屬于國家能源局及其派出能源監(jiān)管機(jī)構(gòu)監(jiān)管職責(zé)范圍的;
(二)沒有明確的被舉報(bào)人或者被舉報(bào)人無法查找;
(三)沒有具體的違法事實(shí)或者查案線索不清晰的。
第二十二條國家能源局派出能源監(jiān)管機(jī)構(gòu)經(jīng)調(diào)查核實(shí),應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和其他規(guī)范性文件,對(duì)舉報(bào)事項(xiàng)分別作出下列處理:
(一)被舉報(bào)人違法違規(guī)事實(shí)清楚、證據(jù)確鑿的,依法給予行政處罰或者其他處理;涉嫌構(gòu)成犯罪,依法需要追究刑事責(zé)任的,移送司法機(jī)關(guān)依法處理;
(二)被舉報(bào)人的行為未違法違規(guī)的,終止辦理,予以結(jié)案;
(三)舉報(bào)事項(xiàng)證據(jù)不足,無法查明的,終止辦理,予以結(jié)案。
第二十三條舉報(bào)事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)自受理之日起60日內(nèi)辦結(jié)。有下列情形之一的,可以延長(zhǎng)辦理期限,但是延長(zhǎng)期限不得超過30日,對(duì)具名舉報(bào)的舉報(bào)人,應(yīng)當(dāng)告知其延期理由:
(一)舉報(bào)事項(xiàng)復(fù)雜,涉及多方主體的;
(二)舉報(bào)事項(xiàng)調(diào)查取證困難的;
(三)舉報(bào)事項(xiàng)需要專業(yè)鑒定的;
(四)其他需要延長(zhǎng)辦理期限的。
第二十四條舉報(bào)辦結(jié)后,國家能源局派出能源監(jiān)管機(jī)構(gòu)有舉報(bào)人的聯(lián)系地址、聯(lián)系電話的,應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知舉報(bào)人處理結(jié)果。
四 法律責(zé)任
第二十五條國家能源局及其派出能源監(jiān)管機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依法保護(hù)投訴人和舉報(bào)人的合法權(quán)益,不得泄露舉報(bào)人的舉報(bào)材料和相關(guān)信息。
國家能源局派出能源監(jiān)管機(jī)構(gòu)按照有關(guān)規(guī)定對(duì)舉報(bào)有功的個(gè)人和組織給予獎(jiǎng)勵(lì)。
第二十六條國家能源局及其派出能源監(jiān)管機(jī)構(gòu)處理投訴舉報(bào)的工作人員濫用職權(quán)、徇私舞弊、以權(quán)謀私的,或者泄露舉報(bào)信息或者隱匿、銷毀舉報(bào)材料的,視其情節(jié)輕重給予批評(píng)或者行政處分;構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任。
第二十七條有關(guān)個(gè)人和組織應(yīng)當(dāng)對(duì)所投訴舉報(bào)的內(nèi)容負(fù)責(zé)。誣告、誹謗他人,或者以投訴舉報(bào)為名制造事端,干擾能源監(jiān)管工作正常進(jìn)行的,按照有關(guān)規(guī)定處理。
五 附 則
第二十八條本辦法所稱5日、7日為工作日。
第二十九條本辦法自印發(fā)之日起施行。《關(guān)于印發(fā)<國家能源局12398能源監(jiān)管熱線投訴舉報(bào)處理暫行辦法>的通知》(國能監(jiān)管〔2014〕460號(hào))即行廢止。 2100433B
1.有明確的投訴人和被投訴人的;
2.有明確的投訴請(qǐng)求、事實(shí)和理由的;
3.屬于國家能源局及其派出能源監(jiān)管機(jī)構(gòu)監(jiān)管職責(zé)范圍的。
屬于國家能源局及其派出能源監(jiān)管機(jī)構(gòu)監(jiān)管職責(zé)范圍的,并且被舉報(bào)人基本情況清楚、有具體的違法事實(shí)、線索清晰并且附帶相關(guān)證據(jù)材料的。
國家能源局關(guān)于印發(fā)《12398能源監(jiān)管熱線投訴舉報(bào)處理辦法》的通知
國能監(jiān)管[2017]25號(hào)
各派出能源監(jiān)管機(jī)構(gòu):
為規(guī)范12398能源監(jiān)管熱線接線業(yè)務(wù)在京集中管理后的投訴舉報(bào)處理工作,保障有關(guān)個(gè)人和組織依法行使投訴舉報(bào)的權(quán)益,我們制定了《12398能源監(jiān)管熱線投訴舉報(bào)處理辦法》。現(xiàn)印發(fā)給你們,請(qǐng)遵照?qǐng)?zhí)行。
國家能源局
2017年1月22日