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現(xiàn)代企業(yè)特別是資產(chǎn)密集型企業(yè)的設(shè)備維護(hù)通常是企業(yè)的主要業(yè)務(wù)。現(xiàn)代設(shè)備構(gòu)成復(fù)雜、技術(shù)先進(jìn),對(duì)設(shè)備維護(hù)提出了更高的要求。企業(yè)僅僅依靠自身的資源難以滿足這種要求,必須在設(shè)備維護(hù)技術(shù)、維護(hù)資源、維護(hù)信息等方面實(shí)現(xiàn)社會(huì)資源的綜合配置與利用,才有可能獲得高質(zhì)量、低成本的設(shè)備維護(hù)服務(wù)。本課題將深入研究設(shè)備維護(hù)業(yè)務(wù)外包的管理問(wèn)題和信息共享模式,以設(shè)備維護(hù)業(yè)務(wù)為研究對(duì)象,從戰(zhàn)略層、戰(zhàn)術(shù)層和操作層研究維護(hù)業(yè)務(wù)外包問(wèn)題,涉及設(shè)備制造商、供應(yīng)商、使用者、維修者以及其他服務(wù)機(jī)構(gòu),內(nèi)容包括設(shè)備維護(hù)業(yè)務(wù)外包的戰(zhàn)略分析與決策分析、承包商的評(píng)估與選擇、外包業(yè)務(wù)執(zhí)行過(guò)程的管理、外包業(yè)務(wù)完成后的測(cè)評(píng)、外包業(yè)務(wù)執(zhí)行過(guò)程中參與各方的信息集成模式。本課題的研究對(duì)于推動(dòng)和實(shí)現(xiàn)我國(guó)設(shè)備管理的社會(huì)化和市場(chǎng)化、指導(dǎo)企業(yè)特別是資產(chǎn)密集型企業(yè)的設(shè)備維護(hù)業(yè)務(wù)外包的具體實(shí)踐、提高企業(yè)整合設(shè)備維護(hù)社會(huì)資源的能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力具有重要的理論與現(xiàn)實(shí)意義。 2100433B

設(shè)備維護(hù)業(yè)務(wù)外包管理研究造價(jià)信息

市場(chǎng)價(jià) 信息價(jià) 詢價(jià)
材料名稱 規(guī)格/型號(hào) 市場(chǎng)價(jià)
(除稅)
工程建議價(jià)
(除稅)
行情 品牌 單位 稅率 供應(yīng)商 報(bào)價(jià)日期
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視頻摘要服務(wù)器 品種:視頻摘要服務(wù)器;參數(shù)說(shuō)明:視頻摘要服務(wù)器,描述:iVMS-6200E-VSS,描述:將不同時(shí)刻出現(xiàn)的目標(biāo),目標(biāo)合并到同一個(gè)畫面,實(shí)現(xiàn)快 查看價(jià)格 查看價(jià)格

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機(jī)架服務(wù)器(計(jì)費(fèi)、維護(hù)管理) 機(jī)架服務(wù)器(計(jì)費(fèi)、維護(hù)管理) RD550 查看價(jià)格 查看價(jià)格

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臺(tái) 13% 佛山市瑞創(chuàng)智能科技有限公司
材料名稱 規(guī)格/型號(hào) 除稅
信息價(jià)
含稅
信息價(jià)
行情 品牌 單位 稅率 地區(qū)/時(shí)間
管設(shè)備 切削機(jī)械 徑2200mm 查看價(jià)格 查看價(jià)格

臺(tái)班 廣州市2006年4季度信息價(jià)
管設(shè)備 切削機(jī)械 徑2200mm 查看價(jià)格 查看價(jià)格

臺(tái)班 廣州市2006年2季度信息價(jià)
管設(shè)備 切削機(jī)械 徑2400mm 查看價(jià)格 查看價(jià)格

臺(tái)班 廣州市2006年1季度信息價(jià)
管設(shè)備 切削機(jī)械 徑2200mm 查看價(jià)格 查看價(jià)格

臺(tái)班 廣州市2005年4季度信息價(jià)
管設(shè)備 切削機(jī)械 徑2400mm 查看價(jià)格 查看價(jià)格

臺(tái)班 廣州市2005年4季度信息價(jià)
管設(shè)備 切削機(jī)械 徑2200mm 查看價(jià)格 查看價(jià)格

臺(tái)班 廣州市2005年2季度信息價(jià)
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臺(tái)班 廣州市2005年1季度信息價(jià)
管設(shè)備 切削機(jī)械 徑2200mm 查看價(jià)格 查看價(jià)格

臺(tái)班 廣州市2006年3季度信息價(jià)
材料名稱 規(guī)格/需求量 報(bào)價(jià)數(shù) 最新報(bào)價(jià)
(元)
供應(yīng)商 報(bào)價(jià)地區(qū) 最新報(bào)價(jià)時(shí)間
業(yè)務(wù)管理 業(yè)務(wù)管理功能:對(duì)人員、消息通知業(yè)務(wù)進(jìn)行管理.|5項(xiàng) 1 查看價(jià)格 深圳市泊通智能科技有限公司 四川   2022-08-26
PLC管理維護(hù)平臺(tái) 1、名稱:PLC管理維護(hù)平臺(tái)|1.0臺(tái) 1 查看價(jià)格 深圳市崇高科技有限公司    2017-05-11
倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng) 倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)、財(cái)務(wù)管理業(yè)務(wù)核算、單倉(cāng)核算、輪換管理、查詢管理、報(bào)表管理等功能.|1套 1 查看價(jià)格 河南苗碩科技有限公司 廣東  陽(yáng)江市 2018-06-28
倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng) 倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)、財(cái)務(wù)管理業(yè)務(wù)核算、單倉(cāng)核算、輪換管理、查詢管理、報(bào)表管理等功能.|1套 1 查看價(jià)格 鄭州工大糧安科技有限公司 廣東  陽(yáng)江市 2018-07-04
設(shè)備管理 設(shè)備分類、設(shè)備品牌、廠商管理設(shè)備型號(hào)、設(shè)備屬性、設(shè)備臺(tái)賬、同步管理;|1項(xiàng) 3 查看價(jià)格 西門子(中國(guó))有限公司 廣東   2021-06-18
無(wú)線業(yè)務(wù)管理組件 SWP-IMC7-WSM無(wú)線業(yè)務(wù)管理組件|1套 3 查看價(jià)格 廣州六網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 廣東  陽(yáng)江市 2016-03-11
設(shè)備設(shè)施管理 建立設(shè)備實(shí)施管理體系,包含資產(chǎn)類別、資產(chǎn)類型、設(shè)備狀態(tài)、設(shè)備位置以及關(guān)鍵程度等管理.包含設(shè)備設(shè)施操作管理設(shè)備樹、設(shè)備二維碼管理等模塊;設(shè)備設(shè)施管理設(shè)備資產(chǎn)維護(hù)管理的基礎(chǔ),通過(guò)上述的功能構(gòu)架合理的|1套 1 查看價(jià)格 蘇州光格設(shè)備有限公司 全國(guó)   2021-03-26
設(shè)備管理 設(shè)備庫(kù)房管理,設(shè)備入庫(kù)、出庫(kù)、退貨、轉(zhuǎn)移;4、設(shè)備的臺(tái)帳管理設(shè)備啟用、封存、調(diào)撥、調(diào)配、報(bào)廢、調(diào)帳管理;5、設(shè)備維護(hù)管理,設(shè)備的保養(yǎng)計(jì)劃、保養(yǎng)記錄、設(shè)備的檢查計(jì)劃、檢查記錄、設(shè)備報(bào)修,設(shè)備保養(yǎng)預(yù)警、設(shè)備的檢查預(yù)警管理.|1套 1 查看價(jià)格 四川省通信產(chǎn)業(yè)服務(wù)有限公司科技分公司 四川   2021-03-15

批準(zhǔn)號(hào)

70372047

項(xiàng)目名稱

設(shè)備維護(hù)業(yè)務(wù)外包管理研究

項(xiàng)目類別

面上項(xiàng)目

申請(qǐng)代碼

G0211

項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

崔南方

負(fù)責(zé)人職稱

教授

依托單位

華中科技大學(xué)

研究期限

2004-01-01 至 2006-12-31

支持經(jīng)費(fèi)

14.8(萬(wàn)元)

設(shè)備維護(hù)業(yè)務(wù)外包管理研究中文摘要常見(jiàn)問(wèn)題

  • 設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)管理制度

    根據(jù)《設(shè)備管理制度》的第五項(xiàng)設(shè)備檢修保養(yǎng)規(guī)定:第二十二條設(shè)備主管人員編制設(shè)備檢查保養(yǎng)半年計(jì)劃,填制“半年設(shè)備檢修計(jì)劃表”,報(bào)部門經(jīng)理審核批復(fù)。第二十三條工程部經(jīng)理審核計(jì)劃,呈報(bào)總經(jīng)理后,批準(zhǔn)執(zhí)行工程部...

  • 小工廠的設(shè)備維護(hù)管理制度??

    設(shè)備安全管理制度 一、總則 1.為了嚴(yán)格要求公司的安全生產(chǎn)條件,進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的監(jiān)督管理,預(yù)防和減少生產(chǎn)安全事故,特制訂本制度。 2.本制度分為電氣設(shè)備和特種設(shè)備兩個(gè)部分。 3.生產(chǎn)部負(fù)責(zé)對(duì)全...

  • 設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)規(guī)則

    轉(zhuǎn)載以下資料供參考設(shè)備管理制度設(shè)備管理制度(一) 總則第一條 為加強(qiáng)本公司內(nèi)部生產(chǎn)、運(yùn)輸、吊裝、辦公設(shè)備的管理,正確、安全地使用和維護(hù)設(shè)備,特制定本制度。第二條 設(shè)備使用、維護(hù)規(guī)程是根據(jù)設(shè)備使用、維...

設(shè)備維護(hù)業(yè)務(wù)外包管理研究中文摘要文獻(xiàn)

21.設(shè)備維護(hù)合同(日常性設(shè)備維護(hù)) 21.設(shè)備維護(hù)合同(日常性設(shè)備維護(hù))

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中國(guó)電信規(guī)范合同文本版本號(hào) ZGDX2009021 第 1 頁(yè) 共 8 頁(yè) 設(shè)備維護(hù)合同 合同簽訂地: 合同編號(hào) : 甲方:中國(guó)電信 公司 地址: 法定代表人 /負(fù)責(zé)人: 乙方: 地址: 法定代表人 /負(fù)責(zé)人: 根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》 及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,甲乙雙 方現(xiàn)就甲方委托乙方提供設(shè)備維護(hù)服務(wù)事宜, 經(jīng)協(xié)商一致,簽訂本合 同并共同遵守。 第一條 維護(hù)服務(wù)內(nèi)容及方式 1.1乙方為甲方電信設(shè)備提供有償維護(hù),維護(hù)范圍內(nèi)的電信設(shè)備 清單見(jiàn)附件一。 1.2乙方向甲方提供維護(hù)服務(wù)的內(nèi)容及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)附件二。 第二條 維護(hù)服務(wù)期限 2.1乙方為甲方提供維護(hù)服務(wù)的服務(wù)期限為 [ ] 年[ ] 月 [ ] 日 至 [ ] 年[ ] 月 [ ] 日。 第三條 費(fèi)用及支付 3.1維護(hù)服務(wù)費(fèi)用:人民幣大寫 [ ] 元,小寫 [ ] 元。 3.2上述合同總價(jià)包括但不限于: (1

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天津地鐵電梯設(shè)備維護(hù)管理研究 天津地鐵電梯設(shè)備維護(hù)管理研究

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評(píng)分: 4.8

天津地鐵電梯設(shè)備維護(hù)管理研究 Tianjin Metro Elevator Equipment Maintenance Management Study 領(lǐng) 域: 項(xiàng)目管理 研 究 生: 陳 光 南 指導(dǎo)教師: 王 雪 青 教授 企業(yè)導(dǎo)師: 楊 樹 海 正高工 天津大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)部 二零一二年五月 獨(dú)創(chuàng)性聲明 本人聲明所呈交的學(xué)位論文是本人在導(dǎo)師指導(dǎo)下進(jìn)行的研究工作和取得的 研究成果,除了文中特別加以標(biāo)注和致謝之處外, 論文中不包含其他人已經(jīng)發(fā)表 或撰寫過(guò)的研究成果, 也不包含為獲得 天津大學(xué) 或其他教育機(jī)構(gòu)的學(xué)位或證 書而使用過(guò)的材料。 與我一同工作的同志對(duì)本研究所做的任何貢獻(xiàn)均已在論文中 作了明確的說(shuō)明并表示了謝意。 學(xué)位論文作者簽名: 簽字日期: 年 月 日 學(xué)位論文版權(quán)使用授權(quán)書 本學(xué)位論文作者完全了解 天津大學(xué) 有關(guān)保留、使用學(xué)位論文的規(guī)定。 特授權(quán)

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美國(guó)馬里蘭大學(xué)供應(yīng)鏈管理中心1997年進(jìn)行的物流外包調(diào)查表明,物流業(yè)務(wù)外包在美國(guó)已相當(dāng)普遍,并有繼續(xù)擴(kuò)大趨勢(shì)。調(diào)查還表明,最有效的物流外包功能如下表所示。

物流業(yè)務(wù)外包基本功能

構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 改進(jìn)客戶服務(wù) 降低物流總成本·承運(yùn)人選擇和費(fèi)率談判

·車隊(duì)管理

·裝運(yùn)計(jì)劃

·重點(diǎn)是:滿足內(nèi)部和外部需求的靈活性 ·裝運(yùn)計(jì)劃與合并

·訂單處理和執(zhí)行

·車隊(duì)管理

·重點(diǎn)是:降低對(duì)外部客戶的交貨時(shí)間和提高交貨準(zhǔn)確性 ·車隊(duì)管理

·承運(yùn)人選擇和費(fèi)率談判

·存儲(chǔ)和操作

·重點(diǎn)是:固定資產(chǎn)合理化,并通過(guò)降低費(fèi)率來(lái)降低易變成本。

資料來(lái)源:馬里蘭大學(xué)供應(yīng)鏈管理中心,物流外包調(diào)查,1997年。

物流業(yè)務(wù)外包額外效果

另?yè)?jù)日本通運(yùn)公司2000 年12 月份對(duì)貨主企業(yè)的物流現(xiàn)狀調(diào)查,日本約70%的貨主企業(yè)將本企業(yè)的物流業(yè)務(wù)委托外部專業(yè)公司承辦,其中近30%的企業(yè)表示今后將進(jìn)一步擴(kuò)大物流相關(guān)業(yè)務(wù)外包的比重。從業(yè)務(wù)類別看,將運(yùn)輸業(yè)務(wù)外包的比重約占90%;商品保管、裝卸業(yè)務(wù)外包的比重約占60%;捆扎、包裝的比重約占40%。其它相關(guān)業(yè)務(wù)和委托處理廢棄物外包的比重也較高。其中,將部分物流業(yè)務(wù)委托外部企業(yè)承辦的比重約為30%,全部委托承辦的約為40%。今后擬委托外部企業(yè)構(gòu)筑物流系統(tǒng)的貨主企業(yè)也逐漸增多。

美國(guó)國(guó)際數(shù)據(jù)公司(IDC,美國(guó)國(guó)際數(shù)據(jù)集團(tuán)(IDG)的子公司)進(jìn)行的“全球物流業(yè)務(wù)外包(BPO)預(yù)測(cè)與分析(2002-2006)”研究表明:隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程加快、信息技術(shù)在物流領(lǐng)域的應(yīng)用和發(fā)展、對(duì)一體化多渠道市場(chǎng)的需求的增多和物流服務(wù)提供商服務(wù)能力的擴(kuò)充和完善,物流業(yè)務(wù)外包服務(wù)將逐步被社會(huì)認(rèn)識(shí)、了解、認(rèn)可和進(jìn)一步采用。該研究同時(shí)預(yù)測(cè)全球物流業(yè)務(wù)外包平均每年將增長(zhǎng)17%,至2006年市場(chǎng)總額將達(dá)3087億美元。

從上述分析可以看出,物流業(yè)務(wù)外包已得到越來(lái)越多企業(yè)的認(rèn)同,成為一種趨勢(shì)和必然;物流業(yè)務(wù)外包市場(chǎng)增長(zhǎng)速度快,前景廣闊。

物流服務(wù)供應(yīng)商和和需求商的聯(lián)合和協(xié)同,將促進(jìn)物流業(yè)務(wù)外包市場(chǎng)的發(fā)展。對(duì)于需方,產(chǎn)品的生產(chǎn)和交付的方式正在進(jìn)行結(jié)構(gòu)性轉(zhuǎn)變,業(yè)務(wù)全球化趨勢(shì)、對(duì)供應(yīng)商依賴程度的提高、生產(chǎn)制造過(guò)程中部分功能外包率的上升、直銷渠道的發(fā)展以及對(duì)市場(chǎng)快速反映的需求都將使物流管理工作比以前更為復(fù)雜和充滿挑戰(zhàn)。對(duì)于供方,物流外包服務(wù)逐步趨于一體化和系統(tǒng)化,服務(wù)提供商正在加緊進(jìn)行創(chuàng)新和技術(shù)變革,強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)力,利用技術(shù)提高物流管理的效率,快速延伸全球業(yè)務(wù)鏈和擴(kuò)展服務(wù)功能鏈,為使企業(yè)進(jìn)駐不同的細(xì)分市場(chǎng)作準(zhǔn)備。

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快、信息技術(shù)在物流領(lǐng)域的應(yīng)用和發(fā)展、對(duì)一體化多渠道市場(chǎng)的需求的增長(zhǎng)和物流服務(wù)供應(yīng)商服務(wù)能力的擴(kuò)充和完善,物流業(yè)務(wù)外包服務(wù)將逐步被社會(huì)認(rèn)識(shí)、了解、認(rèn)可和進(jìn)一步采用。美國(guó)IDC公司進(jìn)行的一項(xiàng)供應(yīng)鏈和物流管理服務(wù)研究計(jì)劃表明:全球物流業(yè)務(wù)外包將平均每年增長(zhǎng)17%,至2006年市場(chǎng)總額達(dá)3087億美元。

近年來(lái),由于跨國(guó)企業(yè)正在將更多的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向中國(guó),并通過(guò)外包來(lái)降低供應(yīng)鏈成本;國(guó)內(nèi)企業(yè)面臨著降低成本和增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的壓力而增加了物流外包的需求;政府采取的積極財(cái)政政策和激勵(lì)措施對(duì)物流市場(chǎng)需求的刺激;營(yíng)銷方式的不斷發(fā)展和營(yíng)銷渠道的網(wǎng)絡(luò)化趨勢(shì);傳統(tǒng)倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)和新興物流企業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)等,推動(dòng)了我國(guó)物流業(yè)務(wù)外包市場(chǎng)的迅速發(fā)展。據(jù)《中國(guó)第三方物流市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告》顯示,2001年我國(guó)第三方物流市場(chǎng)規(guī)模在400億人民幣以上,70%的物流服務(wù)提供商在過(guò)去的三年中,年均業(yè)務(wù)增幅都高于30%,預(yù)計(jì)全國(guó)第三方物流市場(chǎng)2000年至2005年的年增長(zhǎng)率將達(dá)到 25%。

物流外包作為一個(gè)提高物資流通速度、節(jié)省物流費(fèi)用和減少在途資金積壓的有效手段,阻礙物流外包發(fā)展的因素既有體制的制約、人為的失誤,也有觀念的陳舊和技術(shù)的缺陷,這些因素既存在于物流供應(yīng)商方面,也存在于物流需求商方面。

目前,我國(guó)實(shí)施物流外包的企業(yè)中,有超過(guò)30%的客戶對(duì)供應(yīng)商不滿意,主要原因有合作雙方溝通不暢,信息反饋滯后,缺乏應(yīng)急措施;物流供應(yīng)商的信息技術(shù)系統(tǒng)落后,不能對(duì)物流活動(dòng)進(jìn)行有效跟蹤和監(jiān)控;缺乏標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)作程序,同一客戶不同項(xiàng)目、不同環(huán)節(jié)服務(wù)水平參差不齊;缺乏持續(xù)改進(jìn)機(jī)制;服務(wù)功能單一等等。而在美國(guó),有80%的企業(yè)對(duì)物流供應(yīng)商感到滿意,這也說(shuō)明我國(guó)物流供應(yīng)商仍有較長(zhǎng)的路要走。隨著物流行業(yè)的進(jìn)一步整合和物流服務(wù)逐步走向一體化和系統(tǒng)化,物流業(yè)務(wù)技術(shù)含量的高低將是供應(yīng)商獲取市場(chǎng)份額的關(guān)鍵因素,僅僅靠功能性的專業(yè)知識(shí)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)將日趨艱難。為維持并增加市場(chǎng)份額、提高客戶滿意度,使需求商了解企業(yè)的特色,認(rèn)可企業(yè)的價(jià)值,供應(yīng)商將必須塑造個(gè)性化的核心競(jìng)爭(zhēng)能力,明確、清晰地宣傳企業(yè)能夠?yàn)榭蛻粑锪鞴芾韼?lái)的戰(zhàn)略價(jià)值和管理效率。

由于物流業(yè)務(wù)外包市場(chǎng)是買方市場(chǎng),在分析外包過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題,往往將原因或根源歸結(jié)在供應(yīng)商方面,而需求商方面存在的不足卻很難被人發(fā)現(xiàn),良好的外包合作關(guān)系是建立在相互信任和尊重的基礎(chǔ)上的,物流作業(yè)一體化的程度決定著物流供應(yīng)商的服務(wù)水平和需求商的滿意度。需求商如要成功實(shí)施外包,并與供應(yīng)商建立良好、互利、長(zhǎng)期的外包合作關(guān)系,應(yīng)注意以下幾個(gè)方面的問(wèn)題:

物流業(yè)務(wù)外包正確理解

雖然“外包”目前是一個(gè)流行的詞語(yǔ),但并不是每一家企業(yè)都應(yīng)該采用外包,企業(yè)應(yīng)深入分析內(nèi)部物流狀況,并探討物流是否是企業(yè)的核心能力,物流是否能為企業(yè)帶來(lái)外部戰(zhàn)略經(jīng)濟(jì)利益;如何在無(wú)縫銜接的基礎(chǔ)上調(diào)整業(yè)務(wù)流程,進(jìn)行職能變革;如何對(duì)外包的物流功能進(jìn)行持續(xù)有效的監(jiān)控;企業(yè)文化是否鼓勵(lì)創(chuàng)新與變革;企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工對(duì)變革持何種態(tài)度等等。外包本身并不是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,它僅僅是實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的一種方式,企業(yè)應(yīng)確定在行業(yè)中是否存在有能力和可供選擇的供應(yīng)商,否則,實(shí)施外包不僅不能成功,反而外包了一系列問(wèn)題。企業(yè)只有在擁有了合適的合作伙伴,企業(yè)內(nèi)部管理層也認(rèn)識(shí)到外包的重要性而且清楚針對(duì)外包應(yīng)作的準(zhǔn)備工作,才能決定是否實(shí)施外包。

物流業(yè)務(wù)外包物流供應(yīng)商

在選擇供應(yīng)商時(shí),首先要改變現(xiàn)有的觀點(diǎn),即僅著眼于企業(yè)內(nèi)部核心競(jìng)爭(zhēng)能力的提升,而置供應(yīng)商的利益于不顧,需求商應(yīng)以長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略思想來(lái)對(duì)待外包,通過(guò)外包既實(shí)現(xiàn)需求商利益最大化,又有利于供應(yīng)商持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展,達(dá)到供需雙方雙贏的局面。在深入分析企業(yè)內(nèi)部物流狀況和員工心態(tài)的基礎(chǔ)上,調(diào)查供應(yīng)商管理深度和幅度、戰(zhàn)略導(dǎo)向、信息技術(shù)支持能力、自身的可塑性和兼容性、行業(yè)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)等,其中戰(zhàn)略導(dǎo)向尤為重要,確保供應(yīng)商有與企業(yè)相匹配的或類似的發(fā)展戰(zhàn)略。供應(yīng)商的承諾和報(bào)價(jià),需求商務(wù)必認(rèn)真分析衡量。報(bào)價(jià)應(yīng)根據(jù)供應(yīng)商自身的成本確定,而非依據(jù)市場(chǎng)價(jià)格,報(bào)價(jià)不僅僅是一個(gè)總數(shù),應(yīng)包括各項(xiàng)作業(yè)的成本明細(xì)。對(duì)于外包的承諾尤其是涉及政府政策或供應(yīng)商戰(zhàn)略方面的項(xiàng)目,必須來(lái)自供應(yīng)商企業(yè)最高管理者,避免在合約履行過(guò)程中出現(xiàn)對(duì)相關(guān)條款理解不一致的現(xiàn)象。

物流業(yè)務(wù)外包要求

許多外包合作關(guān)系不能正常維持的主要原因是服務(wù)要求模糊。由于服務(wù)要求沒(méi)有量化或不明確,導(dǎo)致供需雙方理解出現(xiàn)偏差,供應(yīng)商常常認(rèn)為需求商要求過(guò)高,需求商認(rèn)為供應(yīng)商未認(rèn)真履行合約條款。例如:供應(yīng)商在沒(méi)有充分了解貨物流量、貨物類別、運(yùn)輸頻率的情況下就提交了外包投標(biāo)書;或者供應(yīng)商缺乏應(yīng)有的專業(yè)理論知識(shí),不能對(duì)自身的物流活動(dòng)予以正確的、詳細(xì)的描述等,需求商應(yīng)該詳細(xì)列舉供應(yīng)商應(yīng)該具備的條件:生產(chǎn)能力、服務(wù)水平、操作模式和財(cái)務(wù)狀況。比如:訂單是否能夠100%完成,準(zhǔn)時(shí)率是否能夠達(dá)到100%等等。

物流業(yè)務(wù)外包簽約方式

分別簽訂倉(cāng)庫(kù)租賃合約和操作合約,這樣兩個(gè)合約單獨(dú)履行,互不影響,即使取消了操作合約,倉(cāng)庫(kù)租賃合約仍然生效。要注意不同企業(yè)商業(yè)文化的差異,特別是企業(yè)的上游和下游,對(duì)兩者都要提前做出判斷,從而有效協(xié)調(diào)溝通,確保與供應(yīng)商簽定的合約滿足各方的需求,實(shí)現(xiàn)各自目標(biāo)。合約不可能對(duì)環(huán)境變化做出全面準(zhǔn)確的預(yù)測(cè),簽訂前后的各種情況會(huì)有所不同,諸如行業(yè)政策、市場(chǎng)環(huán)境、供應(yīng)商內(nèi)部發(fā)展?fàn)顩r等等,同時(shí),供應(yīng)商簽訂合約的成員不再是合約的執(zhí)行者,合約執(zhí)行時(shí)間越長(zhǎng),需求商將會(huì)越不滿意,在某種情況下,即使供應(yīng)商的操作方式或理念比較超前,但并不一定適合需求商發(fā)展的需要。

物流業(yè)務(wù)外包操作指引

需求商不能認(rèn)為外包作業(yè)是供應(yīng)商單方面的工作,與供應(yīng)商一起制定作業(yè)流程、確定信息渠道、編制操作指引,供雙方參考使用,操作指引能夠使雙方對(duì)口人員在作業(yè)過(guò)程中相互步調(diào)一致,也為檢驗(yàn)對(duì)方作業(yè)是否符合要求提供了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。

物流業(yè)務(wù)外包潛在問(wèn)題

建立外包合作關(guān)系后,認(rèn)真細(xì)致地考慮未來(lái)發(fā)生的變化及潛在的問(wèn)題,在問(wèn)題出現(xiàn)之前就要提出解決方案。在物流外包方面,文化、思想的多樣化、差異性具有特殊作用,思想越趨于一致,企業(yè)越比供應(yīng)商更容易出現(xiàn)工作官僚化,有時(shí)企業(yè)內(nèi)部物流經(jīng)理會(huì)把供應(yīng)商當(dāng)作威脅自己地位的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。當(dāng)供應(yīng)商規(guī)模越來(lái)越大時(shí),也會(huì)出現(xiàn)工作官僚化的現(xiàn)象。一種經(jīng)常使用的方法是與供應(yīng)商探討如何解決假設(shè)存在的問(wèn)題,如如何處理客戶投訴、服務(wù)質(zhì)量的下降、應(yīng)變能力的降低等等。

物流業(yè)務(wù)外包溝通渠道

導(dǎo)致外包合作關(guān)系失敗的首要原因是計(jì)劃錯(cuò)誤,其次是溝通不暢,溝通的重要性僅次于計(jì)劃,供需雙方在日常合作過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題大多與溝通不暢有關(guān)。供應(yīng)商是顧客關(guān)系中最重要的環(huán)節(jié)之一,供應(yīng)商應(yīng)該被包括在企業(yè)整個(gè)業(yè)務(wù)鏈中。建立正確的溝通機(jī)制,雙方應(yīng)就矛盾產(chǎn)生的根源達(dá)成一種共識(shí),即矛盾和沖突是業(yè)務(wù)本身產(chǎn)生的,而工作人員主管原因?qū)е拢?dāng)問(wèn)題出現(xiàn)時(shí),雙方應(yīng)理性對(duì)待,不要過(guò)于沖動(dòng),給對(duì)方考慮和回復(fù)的時(shí)間。同時(shí)在履行合約的過(guò)程中,花費(fèi)一定的時(shí)間和精力相互溝通了解,探討合約本身存在的問(wèn)題以及合約以外的問(wèn)題對(duì)維持雙方的合作關(guān)系是很重要的,這一點(diǎn)常常容易被忽視。

物流業(yè)務(wù)外包評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)

一般情況下,對(duì)供應(yīng)商服務(wù)水平的評(píng)估是基于合約條款,而合約條款多數(shù)只對(duì)結(jié)果做出描述,因此對(duì)外包業(yè)務(wù)過(guò)程不能進(jìn)行有效的評(píng)估,也不能建立適宜的持續(xù)改進(jìn)機(jī)制。隨著時(shí)間的推移,當(dāng)需求商準(zhǔn)備向供應(yīng)商增加外包項(xiàng)目時(shí),才發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商已不符合企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的要求。不能有效考核的工作,正是管理薄弱的環(huán)節(jié),當(dāng)建立合作關(guān)系后,依據(jù)既定合約,充分溝通協(xié)商、詳細(xì)列舉績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn),并對(duì)此達(dá)成一致。

績(jī)效評(píng)估和衡量機(jī)制不是一成不變的,應(yīng)該不斷更新以適應(yīng)企業(yè)總體戰(zhàn)略的需要,促進(jìn)戰(zhàn)略的逐步實(shí)施和創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。實(shí)施外包變革是一個(gè)長(zhǎng)期的、艱巨而又曲折的過(guò)程,合約的簽訂只是外包的開(kāi)始,在這個(gè)過(guò)程中,需要不斷的對(duì)完成的活動(dòng)進(jìn)行考核,甚至包括外包決策,使每個(gè)步驟都能達(dá)到預(yù)期的目的,從而確保變革的有效性,企業(yè)不斷對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行考核的目的是促使供應(yīng)商的核心能力得到長(zhǎng)期、持續(xù)、穩(wěn)定的發(fā)展。

需求商不僅對(duì)供應(yīng)商不斷進(jìn)行考核,也要對(duì)企業(yè)內(nèi)部與外包活動(dòng)相關(guān)的的職能進(jìn)行持續(xù)監(jiān)控。外部雖不是企業(yè)的核心能力,但它日益成為企業(yè)創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要貢獻(xiàn)者,過(guò)去,外包決策是基于擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模而采取的一種短期戰(zhàn)術(shù)行為,現(xiàn)在它是基于實(shí)現(xiàn)資本有效利用的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)而考慮的,企業(yè)管理者應(yīng)時(shí)時(shí)關(guān)注、考核自身的核心能力,同時(shí)找出問(wèn)題,加以改進(jìn)。

物流業(yè)務(wù)外包激勵(lì)方法

績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)立足實(shí)際,不能過(guò)高而使供應(yīng)商無(wú)法達(dá)到,同時(shí)要有可操作性,但是標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該包含影響企業(yè)發(fā)展的所有重要因素。良好的工作業(yè)績(jī)應(yīng)該受到肯定和獎(jiǎng)勵(lì),供應(yīng)商或企業(yè)內(nèi)部職能部門即使對(duì)所做的工作有自豪感,也同樣需要得到承認(rèn)和好的評(píng)價(jià)。表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)、獎(jiǎng)品甚至一頓晚宴都是一種激勵(lì)因素,管理者應(yīng)充分應(yīng)用一切有效的方式和方法達(dá)到激勵(lì)的目的。

物流業(yè)務(wù)外包合作關(guān)系

物流供應(yīng)商對(duì)企業(yè)和企業(yè)的客戶的服務(wù)能力是依靠企業(yè)自身的工作表現(xiàn)的好壞,外包意味著雙方利益是捆綁在一起的,而非獨(dú)立的,良好的合作伙伴關(guān)系將使雙方受益,任何一方的不良表現(xiàn)都將使雙方受損。供需雙方自我真誠(chéng)的評(píng)估和定位、行為道德、相互信任和忠誠(chéng)以及履行承諾是建立良好的外包合作關(guān)系的關(guān)鍵因素。

將物流外包給專業(yè)的第三方物流供應(yīng)商(3PL),可以有效降低物流成本,提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。具體說(shuō)來(lái),將物流業(yè)務(wù)外包能夠帶來(lái)如下的優(yōu)勢(shì):

1、企業(yè)得到更加專業(yè)化的服務(wù),從而降低營(yíng)運(yùn)成本,提高服務(wù)質(zhì)量。

當(dāng)企業(yè)的核心業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展時(shí),也需要企業(yè)的物流系統(tǒng)跟上核心業(yè)務(wù)發(fā)展的步伐,但這時(shí)企業(yè)原來(lái)的自理物流系統(tǒng)往往因?yàn)榧夹g(shù)和信息系統(tǒng)的局限而相對(duì)滯后。與企業(yè)自理物流相比,3PL可以集成小批量送貨的要求來(lái)獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng),在組織企業(yè)的物流活動(dòng)方面更有經(jīng)驗(yàn)、更專業(yè)化,從而降低企業(yè)的營(yíng)運(yùn)成本,改進(jìn)服務(wù),提高企業(yè)運(yùn)作的靈活性。

對(duì)于委托企業(yè)而言,它不可能獲得所需要的各方面人才。通過(guò)將物流外包給3PL,委托企業(yè)不但可以引入資金、技術(shù),同時(shí)也可以根據(jù)自己的需要引入“外腦”。物流方面的專家或是專門人才不一定屬于該委托企業(yè),卻可以成為企業(yè)所使用的一部分有效的外部資源。特別是對(duì)于那些財(cái)力、物力有限的小企業(yè)而言,通過(guò)將物流外包,更容易獲得企業(yè)所需要的智力資本。

2、解決本企業(yè)資源有限的問(wèn)題,更專注于核心業(yè)務(wù)的發(fā)展。

企業(yè)的主要資源,包括資金、技術(shù)、人力資本、生產(chǎn)設(shè)備、銷售網(wǎng)絡(luò)、配套設(shè)施等要素。資源的有限性往往是制約企業(yè)發(fā)展的主要“瓶頸”,特別是在當(dāng)今時(shí)代,技術(shù)和需求的變化十分復(fù)雜,一個(gè)企業(yè)的資源配置不可能局限于本組織的范圍之內(nèi)。即使對(duì)于一個(gè)實(shí)力非常強(qiáng)大、有著多年經(jīng)驗(yàn)積累的跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)來(lái)說(shuō),僅僅依靠自身的力量,也是不經(jīng)濟(jì)的。物流外包策略對(duì)于企業(yè)有限資源的合理利用非常重要,國(guó)內(nèi)外的許多企業(yè)正是通過(guò)利用物流外包,突破原有的資源“瓶頸”,獲得了難以想象的增長(zhǎng)速度。

利用物流外包策略,委托公司可以集中資源,建立自己的核心能力,并使其不斷提升,從而確保委托公司能夠長(zhǎng)期獲得高額利潤(rùn),并引導(dǎo)行業(yè)朝著有利于企業(yè)自身的方向發(fā)展。應(yīng)該認(rèn)識(shí)到,無(wú)論企業(yè)是處于擴(kuò)張期還是壓縮期,大多數(shù)企業(yè)用于投資的資金總是有限的,通過(guò)3PL可以節(jié)約資金和資本投入,使公司資本集中在主要的、能產(chǎn)生高效益并取得主要競(jìng)爭(zhēng)力的業(yè)務(wù)上。通過(guò)3PL不僅可以減少物流基礎(chǔ)設(shè)施的新投資,而且可以騰出自有倉(cāng)庫(kù)與車隊(duì)所占用的資金,并把資金用在更有效率的地方。

3、可以提高企業(yè)的運(yùn)作柔性。

委托企業(yè)選擇3PL的重要原因之一是提高柔性的需要。企業(yè)可以更好地控制其經(jīng)營(yíng)活動(dòng),并在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和物流活動(dòng)中找到一種平衡,保持兩者之間的連續(xù)性,提高其柔性,使實(shí)行物流外包的委托企業(yè)由于業(yè)務(wù)的精簡(jiǎn)而具有更大的應(yīng)變空間。

由于大量的非特長(zhǎng)業(yè)務(wù)都由合作伙伴來(lái)完成,物流外包企業(yè)可以精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu),中層經(jīng)理傳統(tǒng)上的監(jiān)督和協(xié)調(diào)功能被計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)所取代,金字塔狀的總公司、子公司的組織結(jié)構(gòu),讓位于更加靈活的對(duì)信息流有高度應(yīng)變性的扁平式結(jié)構(gòu),這種組織結(jié)構(gòu)將隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而越來(lái)越具有生命力。

4、可以減少監(jiān)督成本,提高效率。

委托公司可以利用物流外包策略縮小公司的規(guī)模,精簡(jiǎn)公司的組織,從而減輕由于規(guī)模膨脹而造成的組織反應(yīng)遲鈍、缺乏創(chuàng)新精神的問(wèn)題。規(guī)模偏小的公司,管理事務(wù)比較簡(jiǎn)單,更易于公司專注于自己核心能力的培養(yǎng)。公司要想在激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境里成長(zhǎng),就必須盡量控制公司的規(guī)模,以確保公司的靈活反應(yīng)能力,物流外包策略在這方面具有非常重要的意義。

5、降低風(fēng)險(xiǎn),同時(shí)也可以同合作伙伴分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。

首先在迅速變化的市場(chǎng)和技術(shù)環(huán)境下,通過(guò)物流業(yè)務(wù)外包,委托公司可以與合作公司建立起戰(zhàn)略聯(lián)盟,利用其戰(zhàn)略伙伴們的優(yōu)勢(shì)資源,縮短產(chǎn)品從開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)到銷售的時(shí)間,減輕由于技術(shù)和市場(chǎng)需求的變化造成的產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)。其次,由于戰(zhàn)略聯(lián)盟的各方都發(fā)揮了各自的優(yōu)勢(shì),這有利于提高新產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量,提高新產(chǎn)品開(kāi)拓市場(chǎng)的成功率。最后,采用物流外包策略的委托公司在與其戰(zhàn)略伙伴共同開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品時(shí),風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān),從而降低了由于新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)失敗給公司造成巨大損失的可能性。

在我國(guó)這樣資金相對(duì)短缺、企業(yè)實(shí)力相對(duì)薄弱的環(huán)境里,物流業(yè)務(wù)外包的傳統(tǒng)理由更加具有現(xiàn)實(shí)意義,即公司可以通過(guò)將物流外包獲得3PL的創(chuàng)新能力和專業(yè)技能,以實(shí)現(xiàn)自身難以完成的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)開(kāi)拓等問(wèn)題。尤其是在我國(guó)已經(jīng)加入世界貿(mào)易組織的情況下,將物流業(yè)務(wù)外包,減少物流費(fèi)用支出,提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力已經(jīng)迫在眉睫。

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