索賠和理賠是理賠，一般是指違約方對(duì)受損失的一方提出索賠要求進(jìn)行處理的過(guò)程。索賠和理賠是在建筑安裝材料設(shè)備的加工、采購(gòu)中可能出現(xiàn)的問(wèn)題，特別是涉外工程。

遇到下列情況之一時(shí)，受損失的一方可以向責(zé)任方提出索賠要求：(1)供應(yīng)方負(fù)責(zé)采購(gòu)供應(yīng)的設(shè)備或材料的質(zhì)量、性能、型號(hào)、規(guī)格低于合同原定標(biāo)準(zhǔn)時(shí);(2)供應(yīng)方供應(yīng)的設(shè)備或材料運(yùn)到現(xiàn)場(chǎng)開箱檢查發(fā)現(xiàn)零件丟失或外表受到損害時(shí);(3)供應(yīng)方不能按合同規(guī)定的時(shí)間將設(shè)備材料送到現(xiàn)場(chǎng)，影響施工時(shí);(4)其他方面的原因，使一方遭受經(jīng)濟(jì)損失時(shí)。索賠書中應(yīng)明確索賠的項(xiàng)目、原因、金額及賠償時(shí)間等，并取得對(duì)方的確認(rèn)。責(zé)任方則應(yīng)根據(jù)雙方確認(rèn)的賠償條件及要求，及時(shí)做好理賠工作。 2100433B

理賠書與索賠書的區(qū)別

索賠書和理賠書都是經(jīng)濟(jì)貿(mào)易活動(dòng)中的文書，辦公室人員應(yīng)該注意區(qū)分它們的區(qū)別。索賠書是利益受到侵害者為r挽回自己的損失而寫的一種文書，而理賠書則是由對(duì)別人造成損害方對(duì)對(duì)方提出的索賠要求回復(fù)的一種文書，可見，索賠和理賠是一個(gè)問(wèn)題的兩個(gè)方面，索賠書和理賠書則是一件事情的對(duì)應(yīng)的兩種文書。

1．標(biāo)題。由“答復(fù)索賠事由 復(fù)函”組成，也可直接以文種做標(biāo)題。

2．編號(hào)。由公歷年號(hào)、順序號(hào)組成以便聯(lián)系與備查。

3．受書者。一般在編號(hào)下一行左方寫明受書者的全稱及代表人姓名。

4．正文。由緣由、對(duì)爭(zhēng)議的看法、理賠意見和辦法、結(jié)語(yǔ)組成。緣由，先向?qū)Ψ街虑福缓笠龘?jù)合同號(hào)、來(lái)函，并概述來(lái)函事由；對(duì)爭(zhēng)議的看法，則概述索賠書中所述情況，明確寫出對(duì)方索賠要求是否合理或部分合理并闡述理由、根據(jù)；理賠意見和辦法，則具體說(shuō)明解決索賠案的意見和處理辦法；結(jié)語(yǔ)，根據(jù)實(shí)際，要求對(duì)方對(duì)受理的意見和辦法做出答復(fù)，或贊許對(duì)方在解決糾紛中的合作態(tài)度，或表白今后仍希望合作的良好愿望。

起草理賠書，要首先審核對(duì)方索賠的有效期、手段、證明文件，然后研究索賠內(nèi)容、要求是否符合合同的規(guī)定及慣例。必要時(shí)，還要到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，以驗(yàn)證索賠書提出的損失是否屬實(shí)。在證明確屬自己責(zé)任的條件下，應(yīng)實(shí)事求是地提出理賠書。

理賠書的格式，一般是在“理賠書”名稱之下，寫明年月日，并在左方寫索賠單位的全稱及代表名稱，右方寫理賠單位的名稱及代表名稱。下面再寫理賠書的正文。正文一般包括三個(gè)部分。第一部分是向?qū)Ψ街虑福懨骱贤Q及編號(hào)。第二部分明確寫清對(duì)索賠書中提出情況和要求的態(tài)度，當(dāng)賠則賠，不當(dāng)賠要詳述自己的理由和根據(jù)。第三部分是理賠金額及賠償方式。

例文：